更新于 12月9日

满意度专员(J10473)

7000-9000元
  • 北京大兴区
  • 3-5年
  • 大专
  • 全职
  • 招999人

职位描述

汽车大客户(KA)
岗位职责:
1、负责客户的定期回访、面访工作,确保销售、售后客户满意度,及时挖掘意见反馈并梳理整改建议,准确记录各部门回访成功率;
2、负责接听、回复售后维修保养客户预约咨询等工作,确保及时有效的回复客户咨询问题;
3、负责店内销售、售后客户电子档案的管理,确保档案完整、信息准确性;
4、负责电话邀约,对目标客户进行及时有效的邀约进店,确保本岗位工作的及时率和邀约转化率;
5、负责日常报表汇总、数据分析、处理,确保数据准确性及逻辑性;
6、负责领导交办的其他工作及时准确完成;
任职要求:
1、大专以上学历,统招学历优先;
2、有回访、客诉处理、电销经验优先;
3、电脑使用熟练,熟悉办公室软件;
4、有良好的服务意识,工作认真负责,善于学习总结。
5、普通话标准,口齿伶俐,了解消费者心理,较强的语言表达能力,较强的应急反应能力,擅于沟通。

工作地点

北京大兴区东环北路车环北路一号

职位发布者

刘女士/HR

刚刚活跃
立即沟通
公司Logo北京百得利汽车进出口集团有限公司
百得利(中国)集团由德籍华人周小波先生于1996年创立,历经20年的稳健发展,目前年营业额超100亿、拥有1500多名员工,并在全国6大省市地区拥有宾利、保时捷、奥迪、奔驰、进口大众的12家德系豪华汽车4S店。基于“服务感动客户”的理念,围绕客户升级生活的需求,陆续开展了汽车金融保险、中德电子商务等衍生业务。无论是汽车板块还是其他新经济体业务,百得利都围绕“诚信、创新”为立业之本。北京百得利汽车进出口集团有限公司是1996年底经国家工商总局和国家计委审核批准成立的,国内知名的汽车经销商集团之一,主要经营高端轿车市场的各项服务。公司于2005年1月正式开始集团化运营,拥有一支年轻、高素质的员工队伍,一贯遵守“以客户满意度为核心,全面提升服务质量”的经营原则,贯彻“用我们的服务感动客户”的服务理念,目前已经成为多种知名品牌汽车的授权经销商,在中国轿车服务业内的知名度与日俱增。百得利发展大事记 1996年公司成立 1998年成为进口奥迪华北地区唯一总代理 2002年成立当时亚洲最大的奥迪4S店——亦庄奥迪中心 2003年成立中国第一家保时捷3S中心——北京亦庄保时捷中心 2005年组建集团公司,统一管理下属的各品牌店 2006年成立天津广汽丰田店 2007年成立天津地区第一家保时捷3S中心——天津开发区保时捷中心 2007年成立北京首家斯柯达4S店,并成功交付北京第一辆明锐汽车 2009年北京海淀奔驰中心、保时捷中心开业 2010年成立百得利融资租赁公司 2010年天津奥迪店开业 2010年天津兰博基尼城市展厅开业 2011年进口大众杭州店开业 2011年奥迪成都店开业 2011年奥迪杭州店开业 2012年奔驰杭州店开业、进口大众青岛店开业 2013年进口大众济南店开业、保时捷烟台店、奥迪烟台店、进口大众潍坊店,进口大众南京店 2014年奥迪北京海淀店保时捷石家庄店2016年青岛宾利店、同时开展了跨境电商、衍生新项目等业务
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