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定保招揽专员-亦庄保时捷中心(J10393)
1-1.5万
北京
大兴区
3-5年
大专
全职
招1人
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职位描述
个人客户
电话销售
汽车4S店/经销商
岗位职责:
1、 通过电话及网络媒介与客户进行及时、有效地沟通,介绍市场及服务营销活动,服务提醒及预约,邀约客户到店进行销售咨询及服务诊断等;
2、 对失销线索(战败、休眠)进行不断地跟进,维系客户关系,及时挖掘新的需求并完成邀约;
3、 就客户服务相关信息、文档以及客户需求(例如服务预定)与服务顾问进行协调、沟通,以确保工单的顺利操作;
4、 在车辆/服务交付之后,在所有的接触点提高客户体验,以及客户激活/客户体验活动/推广活动之后收集客户的反馈;
5、 与所有其他部门合作,支持客户投诉的处理工作,执行客户满意度调研;
6、 为客户提供高效、专业的客户服务和咨询;监督客户数据和系统的使用;
7、收集核实并验证客户信息和数据,分析客户数据,生成报告。
任职要求:
1、统招大专及以上学历;
2、具备3-4 年在招揽/CRM或者相关岗位的工作经验,有管理经验者优先 ;
3、候选人需掌握微软 Office 软件、及互联网的操作方法;
4、IT 技能,主要包括在线平台的操作和维护技能;
5、较强的沟通能力,收集信息能力和分析能力;
6、活动组织的能力;正确识别客户意愿的能力;
7、较强的数据分析和数据使用能力; (Office Word, Excel, PPT)。
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工作地点
大兴区北京亦庄保时捷中心
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职位发布者
刘女士/HR
刚刚活跃
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刘女士 / HR
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北京百得利汽车进出口集团有限公司
贸易/进出口,汽车4S店/经销商
1000-9999人
已上市
百得利(中国)集团由德籍华人周小波先生于1996年创立,历经20年的稳健发展,目前年营业额超100亿、拥有1500多名员工,并在全国6大省市地区拥有宾利、保时捷、奥迪、奔驰、进口大众的12家德系豪华汽车4S店。基于“服务感动客户”的理念,围绕客户升级生活的需求,陆续开展了汽车金融保险、中德电子商务等衍生业务。无论是汽车板块还是其他新经济体业务,百得利都围绕“诚信、创新”为立业之本。北京百得利汽车进出口集团有限公司是1996年底经国家工商总局和国家计委审核批准成立的,国内知名的汽车经销商集团之一,主要经营高端轿车市场的各项服务。公司于2005年1月正式开始集团化运营,拥有一支年轻、高素质的员工队伍,一贯遵守“以客户满意度为核心,全面提升服务质量”的经营原则,贯彻“用我们的服务感动客户”的服务理念,目前已经成为多种知名品牌汽车的授权经销商,在中国轿车服务业内的知名度与日俱增。百得利发展大事记 1996年公司成立 1998年成为进口奥迪华北地区唯一总代理 2002年成立当时亚洲最大的奥迪4S店——亦庄奥迪中心 2003年成立中国第一家保时捷3S中心——北京亦庄保时捷中心 2005年组建集团公司,统一管理下属的各品牌店 2006年成立天津广汽丰田店 2007年成立天津地区第一家保时捷3S中心——天津开发区保时捷中心 2007年成立北京首家斯柯达4S店,并成功交付北京第一辆明锐汽车 2009年北京海淀奔驰中心、保时捷中心开业 2010年成立百得利融资租赁公司 2010年天津奥迪店开业 2010年天津兰博基尼城市展厅开业 2011年进口大众杭州店开业 2011年奥迪成都店开业 2011年奥迪杭州店开业 2012年奔驰杭州店开业、进口大众青岛店开业 2013年进口大众济南店开业、保时捷烟台店、奥迪烟台店、进口大众潍坊店,进口大众南京店 2014年奥迪北京海淀店保时捷石家庄店2016年青岛宾利店、同时开展了跨境电商、衍生新项目等业务
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