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索赔员(J12296)

8000-10000元
  • 杭州滨江区
  • 经验不限
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

索赔
岗位职责:
1、 掌握捷豹路虎质量担保条例规定,负责故障件的原因分析,判定是否为索赔范围。对客户的反馈信息采取相应的措施。
2、 负责索赔手续的办理和沟通工作,及时处理索赔业务,索赔件记录的管理,及时准确填写故障报告等,并提交索赔申请。
3、 负责索赔配件、旧件的管理;负责向捷豹路虎厂家返还发生索赔的故障件,保证数据的准确性和及时性。定期审核索赔款项,上报给服务经理。
4、 接待客户投诉或索赔,诊断投诉与索赔问题:了解投诉或索赔问题,并检查相关手续;针对投诉问题,负责故障件的原因分析,并由技术经理鉴定重大问题。
5、 负责索赔流程、政策的内部培训。
6、 上级委派的其他临时性工作。
任职要求:
1、大专及以上汽车相关专业优先
2、 1年以上汽车维修相关工作经验
3、 熟悉产品结构性能;全面掌握汽车理论及汽车构造知识
4、 拥有驾照,形象气质佳
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工作地点

杭州滨江区江陵路1780号

职位发布者

沈璇/人事经理

三日内活跃
立即沟通
公司Logo北京百得利汽车进出口集团有限公司
百得利(中国)集团由德籍华人周小波先生于1996年创立,历经20年的稳健发展,目前年营业额超100亿、拥有1500多名员工,并在全国6大省市地区拥有宾利、保时捷、奥迪、奔驰、进口大众的12家德系豪华汽车4S店。基于“服务感动客户”的理念,围绕客户升级生活的需求,陆续开展了汽车金融保险、中德电子商务等衍生业务。无论是汽车板块还是其他新经济体业务,百得利都围绕“诚信、创新”为立业之本。北京百得利汽车进出口集团有限公司是1996年底经国家工商总局和国家计委审核批准成立的,国内知名的汽车经销商集团之一,主要经营高端轿车市场的各项服务。公司于2005年1月正式开始集团化运营,拥有一支年轻、高素质的员工队伍,一贯遵守“以客户满意度为核心,全面提升服务质量”的经营原则,贯彻“用我们的服务感动客户”的服务理念,目前已经成为多种知名品牌汽车的授权经销商,在中国轿车服务业内的知名度与日俱增。百得利发展大事记 1996年公司成立 1998年成为进口奥迪华北地区唯一总代理 2002年成立当时亚洲最大的奥迪4S店——亦庄奥迪中心 2003年成立中国第一家保时捷3S中心——北京亦庄保时捷中心 2005年组建集团公司,统一管理下属的各品牌店 2006年成立天津广汽丰田店 2007年成立天津地区第一家保时捷3S中心——天津开发区保时捷中心 2007年成立北京首家斯柯达4S店,并成功交付北京第一辆明锐汽车 2009年北京海淀奔驰中心、保时捷中心开业 2010年成立百得利融资租赁公司 2010年天津奥迪店开业 2010年天津兰博基尼城市展厅开业 2011年进口大众杭州店开业 2011年奥迪成都店开业 2011年奥迪杭州店开业 2012年奔驰杭州店开业、进口大众青岛店开业 2013年进口大众济南店开业、保时捷烟台店、奥迪烟台店、进口大众潍坊店,进口大众南京店 2014年奥迪北京海淀店保时捷石家庄店2016年青岛宾利店、同时开展了跨境电商、衍生新项目等业务
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