更新于 1月8日

海淀奔驰服务顾问-机修/钣喷

1.5-2.5万
  • 北京海淀区
  • 经验不限
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

汽车维修汽车保养汽车客诉处理4S店
岗位职责:
1、客户接待:热情接待到店客户,了解车辆问题及需求,引导客户完成维修保养等业务登记;
2、故障诊断协助:配合技术人员准确判断车辆故障,向客户清晰解释故障情况及维修方案;
3、维修进度跟进:实时掌握车辆维修保养进度,及时向客户反馈;
4、费用解释与结算:向客户说明维修保养费用明细,确保客户清楚各项收费,完成费用结算工作;
5、客户关系维护:定期回访客户,收集反馈意见,提升客户满意度,促进客户后续再来店消费;
6、协调沟通:在客户、维修团队、配件部门等之间做好协调沟通工作,保障服务流程顺畅;
任职要求:
1、沟通能力:需具备亲和力与应变能力,应对客户多样化需求;
2、形象和沟通能力:形象好、气质佳,普通话标准,热情开朗,口齿清晰,具备良好的沟通和表达能力;
3、团队合作:具备团队合作精神,能够适应快节奏的工作环境;
4、工作经验:有汽车行业服务顾问工作经验,有同品牌经验优先。

工作地点

海淀区北京百得利之星汽车销售有限公司

职位发布者

陈女士/人事经理

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公司Logo北京百得利汽车进出口集团有限公司
百得利(中国)集团由德籍华人周小波先生于1996年创立,历经20年的稳健发展,目前年营业额超100亿、拥有1500多名员工,并在全国6大省市地区拥有宾利、保时捷、奥迪、奔驰、进口大众的12家德系豪华汽车4S店。基于“服务感动客户”的理念,围绕客户升级生活的需求,陆续开展了汽车金融保险、中德电子商务等衍生业务。无论是汽车板块还是其他新经济体业务,百得利都围绕“诚信、创新”为立业之本。北京百得利汽车进出口集团有限公司是1996年底经国家工商总局和国家计委审核批准成立的,国内知名的汽车经销商集团之一,主要经营高端轿车市场的各项服务。公司于2005年1月正式开始集团化运营,拥有一支年轻、高素质的员工队伍,一贯遵守“以客户满意度为核心,全面提升服务质量”的经营原则,贯彻“用我们的服务感动客户”的服务理念,目前已经成为多种知名品牌汽车的授权经销商,在中国轿车服务业内的知名度与日俱增。百得利发展大事记 1996年公司成立 1998年成为进口奥迪华北地区唯一总代理 2002年成立当时亚洲最大的奥迪4S店——亦庄奥迪中心 2003年成立中国第一家保时捷3S中心——北京亦庄保时捷中心 2005年组建集团公司,统一管理下属的各品牌店 2006年成立天津广汽丰田店 2007年成立天津地区第一家保时捷3S中心——天津开发区保时捷中心 2007年成立北京首家斯柯达4S店,并成功交付北京第一辆明锐汽车 2009年北京海淀奔驰中心、保时捷中心开业 2010年成立百得利融资租赁公司 2010年天津奥迪店开业 2010年天津兰博基尼城市展厅开业 2011年进口大众杭州店开业 2011年奥迪成都店开业 2011年奥迪杭州店开业 2012年奔驰杭州店开业、进口大众青岛店开业 2013年进口大众济南店开业、保时捷烟台店、奥迪烟台店、进口大众潍坊店,进口大众南京店 2014年奥迪北京海淀店保时捷石家庄店2016年青岛宾利店、同时开展了跨境电商、衍生新项目等业务
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