400-885-9898
职位描述
会员管理
1、负责客关部的日常管理工作，含人员的培训及团队管理及指标达成；
2、推进会员策略、会员营销、会员分析、会员管理、客户服务标准和服务流程的完善与实施；
3、会员沟通与关系维护：建立并维护与会员的沟通渠道，定期向会员推送有价值的信息和服务，处理会员咨询和投诉，提升会员满意度和忠诚度。
4、大客户日常管理与跟进：针对SVIP进行业绩指标分解，日常指导完成客户咨询、陪购、拜访、权益使用、消费数据分析等工作，以维护SVIP会员粘性。
任职要求：
1、统招本科以上学历，3年及以上部门管理工作经验；
2、具备优秀的数据分析能力、沟通协调能力和团队合作精神，熟悉会员管理流程和技巧，能够高效处理会员问题。
3、商业敏感度高、洞察力强，具有全局观，创新思维和解决问题的能力，能够持续优化会员体系，不断开拓创新的会员活动，提升会员价值。
本岗位为总部储备管理岗位，经总部培养轮岗后，可进入一线部门担任部门长。
2、推进会员策略、会员营销、会员分析、会员管理、客户服务标准和服务流程的完善与实施；
3、会员沟通与关系维护：建立并维护与会员的沟通渠道，定期向会员推送有价值的信息和服务，处理会员咨询和投诉，提升会员满意度和忠诚度。
4、大客户日常管理与跟进：针对SVIP进行业绩指标分解，日常指导完成客户咨询、陪购、拜访、权益使用、消费数据分析等工作，以维护SVIP会员粘性。
任职要求：
1、统招本科以上学历，3年及以上部门管理工作经验；
2、具备优秀的数据分析能力、沟通协调能力和团队合作精神，熟悉会员管理流程和技巧，能够高效处理会员问题。
3、商业敏感度高、洞察力强，具有全局观，创新思维和解决问题的能力，能够持续优化会员体系，不断开拓创新的会员活动，提升会员价值。
本岗位为总部储备管理岗位，经总部培养轮岗后，可进入一线部门担任部门长。
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工作地点
深圳龙岗区星河WORLD1期A栋
认证资质
营业执照信息
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职位发布者
王艺洋/人事经理
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深圳市星河商置集团有限公司星盛商业管理股份有限公司（简称：星盛商业，代码：6668.HK），于2021年1月正式在香港联交所挂牌上市，是港股纯商业运营服务首要股。公司至今已有近20年的醇熟商业运营经验，秉承“以商业智慧构筑城市繁荣“的经营理念，为商业项目提供覆盖商业策划、设计顾问、工程顾问、招商服务、企划推广、商业营运等全流程的商业管理服务。头家公园情景式购物中心深圳福田星河COCO Park指引城市潮流，星盛商业现已运营管理包括COCO Park、COCO City、iCO、COCO Garden、第三空间等在内的商业品牌系列，并全面迈出向独立第三方物业发展商提供商业运营服务的步伐。截至2020年12月31日，星盛商业向全国20个城市、53个项目提供商业运营服务，合约面积约为328万平方米。凭借多元化的商业运营服务和独到的商业运营智慧，星盛商业已成为深圳及大湾区商业运营服务市场的发起人之一，多次入选中指院”中国商业地产公司品牌价值前列、“中国商业地产百强企业”等权威行业榜单。品牌使命：以商业智慧构筑城市繁荣核心价值观：追求卓越恒久价值合作共赢
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