更新于 2月26日

外协文员

4000-5000元
  • 上海青浦区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

车辆售后开拓汽车维修店汽车厂家
岗位职责
1、负责大客户车辆的网上报修接单工作,为驾驶员提供专业服务咨询,合理调度车辆进入外协维修厂或者集团内部修理厂;
2、为车辆创建完整详细的维修档案,了解车辆维修进度,并同步反馈至客户系统;
3、主动和客户、维修厂沟通,确定合理的维修方案,控制维修成本;
4、与客户、外协维修厂做好费用结算工作;
5、与零件部、财务部配合做好外协费用的入账、核对、支付;
6、处理客户投诉,解答客户疑问,并提出建议;
7、和外协维修厂保持良好的沟通;
8、分析汇总数据,提出改进建议。
岗位要求:
1、具有汽车维修业务接待1年以上工作经验,了解售后维修业务接待流程,有进口重卡,福田欧曼、重汽豪沃、汕德卡品牌接待经验优先;
2、具有较为丰富的汽车维修专业知识,有车间维修经验优先;
3、有较强的协调能力和服务意识、有较强的语言表达和与客户沟通的能力;
4、大专以上学历,熟练操作计算机;
5、工作责任心强,能够承受较大的工作压力,乐于分享工作经验。

工作地点

青浦区上海瑞宝重车服务有限公司

职位发布者

肖女士/人事

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公司Logo广州优驷达商用车服务有限公司
广州优驷达商用车服务有限公司是一家专业为运输物流企业提供硬件设备解决方案和提供服务的公司。自2003年成立以来,优驷达一直在为提高国内运输物流企业运作效率和效益奉献着自己的智慧、热忱和专注。我们的战略是通过深入研究运输物流企业的真实需求,在全国范围内以优驷达的服务站为依托,向运输物流企业提供增值高效的设备、便捷、专业的服务和创新的财务支持。优驷达为国内一流的运输物流企业及跨国企业在华的运输物流单位提供了大量的顶尖设备和专业的服务并与这些企业建立长期的合作。优驷达与国内外一流的运输物流装备制造商建立了长期的双赢的合作,并从中汲取了先进的知识和管理经验。在优驷达的运输物流整体解决方案中我们提供各种为用户度身打造的各种专业服务如合同制维修保养服务、维修、保养、检测、事故车辆修复及其他相关增值服务。目前公司重点业务区域在珠三角地区,在区域内的广州萝岗,广州石井,深圳机场,深圳盐田,惠州,海南建立了服务网点。优驷达实行董事会领导下的总经理负责制,下设各机构通过战略业务单位和战略支持两条线进行矩阵式管理。公司以贡献定报酬,以责任定待遇,鼓励人才充分发挥个人的聪明才智和创造力。在这个行业中拥有一批高素质的专业技术和销售人才。优驷达在国内运输物流业的高端客户中拥有良好的声誉和一批忠实的客户。优驷达以不断寻求更好的为客户增值的方法为己任,在满足越来越高的客户的需求的过程中提升自身的服务能力和水准,完善企业的规范化管理。
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