更新于 1月18日

技术售后服务高级工程师

5000-8000元
  • 抚顺望花区
  • 3-5年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

职位描述

一类医疗器械医疗设备检验科器械
岗位职责
  1. 产品安装与调试:负责公司医疗器械相关产品的现场安装、调试、试运行工作,确保产品按标准正常运行,满足客户使用需求。
  2. 故障排查与维修:接收客户故障报修,通过电话、远程指导或现场排查等方式,快速定位问题根源,提供专业维修方案并执行,及时解决产品运行中的各类技术故障,降低客户损失。
  3. 客户技术支持:为客户提供日常技术咨询服务,解答客户关于产品操作、维护、保养等方面的疑问,指导客户正确使用产品,提升客户使用体验。
  4. 服务记录与反馈:详细记录服务过程中的设备信息、故障情况、解决方案、客户诉求等内容,形成服务报告,定期汇总反馈给公司技术部、销售部,为产品优化和服务升级提供数据支持。
  5. 客户关系维护:主动与客户沟通对接,了解客户使用体验和潜在需求,维护良好的客户合作关系,提升客户满意度和忠诚度。
  6. 技术资料整理与分享:参与整理产品售后服务手册、故障案例库等技术资料,协助开展内部技术培训,分享服务经验,提升团队整体服务能力。
  7. 完成公司安排的其他技术服务相关工作。
二、任职要求
  1. 年龄30-45岁,本科及以上学历,电气工程及其自动化、机械设计制造及其自动化、电子信息工程自动化专业优先;有3年以上医疗相关行业技术售后服务经验者优先。
  2. 具备良好的沟通表达能力、问题解决能力和抗压能力,能快速响应客户需求,独立完成现场服务工作。
  3. 工作态度严谨负责,有较强的责任心、服务意识和团队协作精神,能适应短期出差。
  4. 熟练使用办公软件(Word、Excel、PPT),能规范撰写服务报告和技术文档。
三、专业技能要求
  1. 熟悉医疗设备结构,具备扎实的电路、机械或电子相关专业基础。
  2. 能看懂产品电路图、装配图,熟练使用万用表、示波器等常用检测工具,具备独立排查和解决产品常见故障的能力。
  3. 具备一定的远程技术指导能力,能通过电话、视频等方式协助客户解决简单技术问题;有现场安装调试、维修服务经验者优先。
  4. 了解行业相关技术标准和规范,具备持续学习能力,能快速掌握公司新产品的技术要点和服务流程。

工作地点

望花区抚顺金科威实业有限公司

职位发布者

戴女士/人事经理

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公司Logo沈阳鑫鸿医用设备有限公司
沈阳鑫鸿医用设备有限公司,成立二十余年,位于沈阳市和平区三好街18号,是国内外众多医疗器械品牌的一级代理商。主要代理美国、德国、法国、日本等系列进口设备及耗材。公司的经营原则是:体现客户价值,创造企业利润。让外部客户及内部员工成为企业经营最大受益者。我们以珍视员工、帮助员工实现个人目标和自身价值为己任。公司拥有的营销和市场方面的团队,在行业内有着强大的竞争力。为保证拉近客户距离,迅速解决问题,提供优质服务。公司有着良好的诚信记录。从2008年起,多次被权威认证部门评为AAA级企业。目前,在东北三省拥有众多的多年合作医疗单位,我们全体员工坚决秉承二个工作原则:1、始终如一地以客户为向导,为客户创造价值;2、专注与坚持的工作态度。力争通过五年的努力,我们将把公司打造成区域乃至全国的“产品最适合用户要求、服务最具特色”的一流医疗产品供应商。公司目前正处于快速发展阶段,有着良好的发展前景和广阔的发展空间,欢迎具有开拓进取精神的精英们加入到我们的团队中来,共同鉴证未来!我们将为您提供 1、广阔的发展空间和平台; 2、具有竞争和激励性的薪酬; 3、福利:五险+交通补+话补; 4、定期旅游及活动; 5、节日礼金、福利礼金等。
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