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物流项目/客服主管(外派湘潭)

7000-10000元·13薪
  • 长沙宁乡市
  • 5-10年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

物流调度项目货运/物流/仓储邮政/快递客运服务
岗位职责:
1、负责客服团队的日常管理,包括招聘、培训、绩效考核等,制定并优化客服工作流程,确保团队高效运作。
2、处理客户投诉和复杂问题,确保问题得到及时解决。
3、跟踪物流进度,及时更新客户订单状态,与物流、仓储、运输等部门保持沟通,确保货物准时送达。
4、监控关键绩效指标(KPI),如响应时间、解决率、客户满意度等。
5、确保客服系统(如CRM、ERP等)的正常运行,及时更新和维护。/6、与其他部门(如销售、市场、技术等)紧密合作,确保客户需求得到满足。
岗位要求:
1、大专以上学历,优秀的沟通和协调能力。
2、较强的团队管理和领导能力。
3、悉物流和供应链管理流程。
4、熟练使用客服系统和办公软件。
5、具备数据分析和问题解决能力。
通过以上职责,物流客服主管确保客户服务的高效运作,提升客户满意度,同时支持公司物流业务的顺利开展。
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工作地点

宁乡市长沙顶津食品有限公司(二车间)经济技术开发区蓝月谷东路6号

认证资质

营业执照信息

职位发布者

杨涛/人事经理

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公司Logo深圳市凯依克物流有限公司
深圳市凯依克物流有限公司是一家专注于制造业一体化物流及供应链管理的现代物流服务商。客户分布于食品饮料及电器行业等,随着客户的成长,我们也发展壮大,许多客户在公司成立之初就开始为其服务,如雀巢、海天酱油等。公司成立于2000年,注册资金5000万元,经过十多年发展,逐步形成了以供应链管理为核心,基础物流及高端物流为支撑的“一体两翼”创新业务模式。基础物流是我们发家的基础,主要有沿海内贸海运、铁路货代、汽运等。这些年我们已经建立了依托分公司、办事处及合作伙伴的服务网络。在此基础上,我们也在拓展高端物流服务,如一体化的仓储配送服务、VMI(供应商管理库存)、JIT精益配送、增值服务等。公司一直致力于研究大型制造领域企业的物流需求及运作模式,深入挖掘客户价值主张,提供有针对性的服务。目前我们正在开发拥有自主知识产权的下一代智能信息系统。我们也专门成立了第四方物流运作的供应链整合服务平台,以期整合各种服务资源,设计满足客户个性化需求的服务产品,以高效的服务能力和完善的服务设施为国内外知名企业提供专业化、定制化、一体化的物流解决方案。公司拥有一支经验丰富、责任心强、充满活力的专业化团队。在健全的管理体制和富有活力的人才机制下,秉承“服务至上,精益求精”的经营理念,努力拼搏、不懈追求。我们正诚聘有志之士加入我们的团队,与我们一起迈进未来!招聘声明凯依克物流目前发现一些不法分子利用我公司虚假信息进行招聘,现特此声明:我公司招聘均采用正规渠道进行招聘,不会收取应聘者任何招聘费用及押金。公司新员工培训一般是在总部进行,培训是免费的,而且培训期间也是有工资发放的。请广大求职者提高警惕!凯依克物流人力资源部 2014年3月5日公司网站:http://www.kykwl.com.cn传真:(0755)86331183地址:深圳市南山区海德三道天利中央广场A座2601
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