薪资福利
社保类型 五险一金
餐食补贴 提供低价员工餐、有餐补
薪资补贴 年终奖、法定节假日三薪、优秀员工奖
住宿条件 包住(热水器、小区宿舍、空调)
职位描述
五险一金带薪培训免费工装
1.客人接待与入住、住中服务
2.销售酒店客房产品及其他
3.客房与订单管理
4.客人离店与后续（客户维系）的服务(结算、信息收集、遗留物品处理）
5.问询与服务协调（问询解答、跨部门协调）
6.日常运营与安全合规（交接班、严格执行《旅馆业治安管理办法》、物料管理，如房卡、发票等）
7.形象维护与职业素养（前台是酒店品牌的“代言人”，需通过形象规范、服务态度、职业技能言行举止来传递酒店的服务品质）
8.商务服务（打印等）
9.协助部门完成OTA的线上下工作
2.销售酒店客房产品及其他
3.客房与订单管理
4.客人离店与后续（客户维系）的服务(结算、信息收集、遗留物品处理）
5.问询与服务协调（问询解答、跨部门协调）
6.日常运营与安全合规（交接班、严格执行《旅馆业治安管理办法》、物料管理，如房卡、发票等）
7.形象维护与职业素养（前台是酒店品牌的“代言人”，需通过形象规范、服务态度、职业技能言行举止来传递酒店的服务品质）
8.商务服务（打印等）
9.协助部门完成OTA的线上下工作
任职资格
1.身高168CM以上，形象气质佳
2.学历：大专及以上学历，旅游管理、酒店管理、外语类专业优先
3.健康：身体健康，形象端正，无传染性疾病，能适应倒班
4.品行：品行端正，无不良记录，责任心强，保密意识强
5.普通话：标准流利，沟通无障碍
英语：能独立完成入住、退房、问询、投诉等基础英文对话。
6.熟练掌握入住、退房、续住、换房、延退、预授权、收款、发票等操作。能熟练使用PMS 前台系统、身份证阅读器、POS 机
7.具备客诉处理能力，能冷静、礼貌处理客人不满与突发事件
8.熟悉酒店消防安全、应急预案、访客登记、公安上传制度
9.服务意识强：主动、热情、耐心、有亲和力
10.抗压能力强：能在高峰、满房集中时高效工作
11.沟通协调强：与客房、管家、餐饮、安保等部门顺畅对接
12.细心严谨：账务准确，不出现错收、漏收
13.团队意识：服从管理，配合排班，积极协作
2.学历：大专及以上学历，旅游管理、酒店管理、外语类专业优先
3.健康：身体健康，形象端正，无传染性疾病，能适应倒班
4.品行：品行端正，无不良记录，责任心强，保密意识强
5.普通话：标准流利，沟通无障碍
英语：能独立完成入住、退房、问询、投诉等基础英文对话。
6.熟练掌握入住、退房、续住、换房、延退、预授权、收款、发票等操作。能熟练使用PMS 前台系统、身份证阅读器、POS 机
7.具备客诉处理能力，能冷静、礼貌处理客人不满与突发事件
8.熟悉酒店消防安全、应急预案、访客登记、公安上传制度
9.服务意识强：主动、热情、耐心、有亲和力
10.抗压能力强：能在高峰、满房集中时高效工作
11.沟通协调强：与客房、管家、餐饮、安保等部门顺畅对接
12.细心严谨：账务准确，不出现错收、漏收
13.团队意识：服从管理，配合排班，积极协作
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