客服文员（双休+五险一金）

1、前台语音/在线岗位工作内容和职责
*负责接听热线电话或在线沟通形式，对客户咨询的相关问题进行解答，如：订单问题，售前咨询等；
*遵循公司准则审核及处理客户订单、解决客户关于送货、风险控制、付款等问题；
2、后台订单支持岗位工作内容和职责
*使用后台工具处理客户订单需求；
*遵循公司准则审核及处理客户订单、解决客户关于送货、风险控制、付款等问题；
3、人员要求
*高中/大专及以上学历（中专如具备呼叫中心经验可推荐）；
*普通话标准，口齿清晰，无明显口音，沟通能力强；
*熟练使用Office软件，语音岗位打字速度40字/分钟以上，在线岗位打字速度50字/分钟以上；
*有良好的服务意识，认真负责，能够承受较大工作压力；
*有客户服务、呼叫中心、销售或相关行业相关经验者优先；
*有一定的英语听说读写能力者优先。