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客服组长

8000-9000元
  • 上海徐汇区
  • 3-5年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

团队管理呼叫中心管理汽车金融互联网金融/小额贷款
岗位职责:
1、负责外呼团队的日常工作管理,包括电销量的跟踪和分配;
2、管理外呼团队,带领团队完成每月业绩指标;
3、控制现场纪律和员工行为规范,保障团队的凝聚力和战斗力;
4、制定销售计划并分配任务,确保业绩目标达成;
5、管理日常例会,做好激励管理与评估,定期复盘与汇报团队目标、进度与规划。
岗位要求:
1、大专及以上学历;
2、有极强的客户服务意识,对客户的要求能做到及时跟进、快速反馈;
3、有外呼或呼叫中心团队管理经验优先,有汽车金融行业工作经验优先;
4、工作中善于发现问题,并能独立解决问题,熟练使用office办公软件。

上班时间:9:00-18:00,周末双休
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工作地点

上海徐汇区迈睿中国中心大楼

职位发布者

林忠爽/HR

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