更新于 12月24日

运动服饰客服专员

6000-7000元
  • 上海静安区
  • 1-3年
  • 中专/中技
  • 全职
  • 招1人

职位描述

售后客服售前客服服装/纺织/皮革快速消费品
岗位职责:
1.负责品牌400热线、微信小程序、微信公众号的客户咨询咨询,给客户提供优质的服务及体验;
2.负责1对1服务相关的问题解答,保证客户体验
3.按流程处理售后案例,确保有效流转;
4.按流程受理客户投诉,安抚客户情绪,了解客户需求,跟进处理及协调相关部门配合处理客户问题;
5.记录问题处理进展,识别潜在风险,并将问题反馈给对应部门做及时跟进;
任职要求:
1.1年以上400客服经验,有在线客服、售后维修服务经验更佳
2.具备消费品客服经验,具备服饰/户外运动品牌经验更佳
3.普通话标准
4.打字速度不低于每分钟50字
上班时间:10:00-19:00,13:00-22:00做五休二轮休

工作地点

静安区TP中国(上海大宁)A3

职位发布者

张女士/HR

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公司Logo上海迈睿数智营销服务有限公司
TP是一家全球领先的数字商业服务提供商,为全球的品牌及其客户提供更简单、更快捷、更安全的客户服务。集团在全球拥有超过49万名员工遍及100个国家,提供300多种语言及方言服务,服务170个市场,是许多行业中最大公司的战略合作伙伴。在中国,我们有超过20年的服务经验,提供多种业务包括客户服务、技术支持、市场营销等服务。目前在中国的13个城市设立了17个站点,分别在上海、北京、西安、无锡、常州、深圳、重庆、内江、大连、南宁、新乡、广州以及佛山,为各行各业的企业客户提供客服中心服务。TP在中国,致力于助力企业提升客户满意度,增强客户忠诚度,并实现业务增长。我们的10000+名员工可提供多种语言与方言服务(包括英语,普通话,粤语,闽南语,西班牙语,日语,韩语,泰语和越南语等)。
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