更新于 1月29日

产品运营岗(会员体系)

6000-8000元
  • 上海松江区
  • 3-5年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

职位描述

用户增长新零售旅游服务
一、工作职责
1、会员体系规划:负责搭建并迭代会员等级体系、积分规则及会员成长机制,制定会员生命周期全触点运营策略,推动会员价值分层管理,提升整体会员活跃度与忠诚度。
2、业务需求统筹:统筹各企业的会员业务需求,主导会员数字化系统(如 CRM、CDP 等)的需求梳理、功能规划及迭代优化,制定标准化落地指引,赋能业务端会员体系高效应用。
3、会员招募与转化:制定拉新策略与渠道矩阵(如线下地推、裂变拉新、异业合作等),统筹各企业会员拉新,确保核心拉新指标达成;推动新会员首单转化,提升拉新效果。
4、会员权益管理:统筹设计差异化会员权益体系并推动落地,涵盖会员折扣、专属服务、生日礼、升级礼等核心权益,定期根据会员反馈及数据表现优化权益内容,增强权益吸引力。
5、会员活动运营:统筹会员活动的策划(如节庆营销、联合会员等),结合节庆主题及业务需要设计活动方案及营销玩法,跟进跨部门落地执行,并输出标准化复盘报告,持续提升活动参与率与转化效果。
6、数据分析与策略输出:搭建会员业务数据体系,负责会员增长、重游率、年卡会员数量等核心指标的统计与深度分析,挖掘会员行为特征与需求痛点,定期输出会员运营分析报告及可落地的优化策略,支撑业务决策。
7、完成上级交办的其他工作。
二、任职资格
1、大学本科及以上学历,市场营销、电子商务、计算机科学、信息管理、数据科学等相关专业优先。
2、3-5 年消费类企业会员运营或用户增长经验,具备会员拉新、活动策划、权益管理等模块实操经验;
3、有 0-1 搭建会员数字化系统(CRM/CDP)经验者优先,熟悉会员数据平台的功能架构与应用逻辑;
4、具备跨部门项目推动经验,有集团型企业的会员统筹经验者优先;
5、逻辑思维清晰,擅长系统化思考,能独立设计会员运营策略与落地方案;
6、优秀的跨部门沟通协调能力与项目推动能力,能高效整合资源推进目标达成。

工作地点

松江区上海欢乐谷

职位发布者

王女士/HR经理

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欢乐谷文化旅游发展有限公司(简称“欢乐谷公司”)是国务院国资委直接管理的大型中央企业华侨城集团(多次荣膺全国文化企业30强、中国旅游集团20强)旗下二级子企业,总部设在深圳,作为华侨城主题公园产品线平台,是华侨城旅游业务"两核三维多点“新发展格局的战略重点和引领力量,入选国务院国资委”双百企业“名单,游客接待量及营业收入等主要经营指标长期保持全国领先。欢乐谷公司致力于深耕主题公园行业,目前管理深圳、北京、成都、上海、武汉、天津、重庆、南京、西安、南昌、衡阳等地8个欢乐谷和10个玛雅海滩水公园,以及深圳锦绣中华·中国民俗文化村、深圳世界之窗、襄阳度假区等共25个主题公园遍布全国13个城市,其中5A级景区3个、4A级景区9个,“欢乐谷“是首个荣获中国驰名商标的主题公园品牌、CCTV国家品牌计划TOP品牌、中国连锁主题公园领导品牌。上海华侨城是华侨城集团在长三角地区投资发展的大型综合项目是集旅游休闲、会议度假、商业配套等功能于一体的旅游度假胜地。上海欢乐谷——中国主题公园连锁品牌、AAAA级旅游景区,是华侨城集团投资40亿元打造的精品力作,于2009年9月12日建成开业,截至2024年9月累计接待游客近5000万人次。全园占地面积65万平方米,拥有阳光港、欢乐时光、上海滩、香格里拉、欢乐海洋、金矿镇和飓风湾七大主题区,从美国、瑞士等引进全球60米无底跌落式过山车“绝顶雄风”、1200米木质过山车“谷木游龙”、亲子悬挂过山车“大洋历险”、6D虚拟过山车“海洋之星”等全球高科技娱乐项目,是年轻人、家庭等全民畅玩的主题公园之一。上海欢乐谷全年推出国潮文化节、超级儿童节、EV音乐节、惊奇潮玩节、闪耀欢禧节等丰富多彩的主题节庆活动,365天欢乐不断。还有荟萃世界各地的精彩演艺,如:大型跨媒体实景水秀《天幕水极》、影视特技实景剧《新上海滩风云》以及欢乐海狮秀、花车大巡游等缤纷零距离互动表演,天天欢乐不停歇。
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