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项目客服主管(J10500)

6000-8000元
  • 南通崇川区
  • 3-5年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

住宅客服
岗位职责:
1、负责项目客服条线管理工作, 制定工作计划、组织和跟进工作执行、完成业绩指标和重工作任务;
2、负责项目客户沟通、现场服务、投诉咨询、报事报修、满意度调查等事项的管理工作,提升服务水平、促进客户满意;
3、负责项目物业服务费等相关费用的收缴;
4、负责策划、组织开展社区文化活动, 提升社区文化氛围,宣传公司品牌;
5、负责项目零售、增值服务、租售等多经业务的推广营销,完成项目多经业绩指标;
6、负责项目内业工作管理,执行公司各项工作要求,推广应用相关信息化系统,处理和协调客服团队与其他团队之间的工作配合,协助项目经理开展品质检查与提升工作;
7、负责项目客服团队人员管理,优化确定职责分工,组织实施人员培训
带教,定期开展员工沟通关怀,打造稳定、有凝聚力、有活力的团队;
8、完成上级领导安排的其他工作。
任职要求:
1、具有比较综合的现场管理知识和能力,能够在管理处负责人指导下独立主持现场对客服务工作,应对复杂问题、紧急问题、突发状况。
2、具有较好的人员带教、团队管理能力,具有较好的沟通协调和组织能力。
3、至少 2 年物业管家工作经验,获得景瑞星级管家认证。
4、大专及以上学历。
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工作地点

南通崇川区景瑞·御府(北门)物业服务中心

职位发布者

蔡红辉/人力主管

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公司Logo上海景瑞物业管理有限公司
上海景瑞物业管理有限公司于1996年成立于中国上海,具备国家一级物业管理企业资质,系中国物业管理协会常务理事单位、上海市物业管理行业协会副会长单位。景瑞始终坚持品质为先、阳光经营,着力打造管理规范的高品质服务企业。公司先后通过英标BSI优质服务认证、中标联合认证商品售后服务评价体系五星级、合规管理体系等认证。近年来先后荣获中国物业服务百强企业、中国物业服务百强服务质量领先企业、上海市五一劳动奖状、上海名牌企业、上海市虹口区区长质量奖、上海市物业管理行业先进基层党组织等荣誉。二十余载砥砺前行,景瑞立足上海、面向全国,实现了从“地产开发配套服务者”向“高度市场化的全国化品牌物业服务企业”的跨越发展。目前,景瑞版图遍布上海、江苏、浙江、重庆、天津、四川、湖北、湖南、山东、安徽等十余省(直辖市)、50多个城市,合同管理面积超5000万方,服务领域涵盖住宅、园区、写字楼、医院、学校、交通枢纽、景区、公建场馆、商业综合体、城市运营等多种类型,实现了全周期、全业态、全对象、全场景服务体系的构建。「用心服务·创造美好」,是全体景瑞人的使命。我们将专注客户需求、聚焦服务本质,全情投入、务实前行、向新发展,以高品质的服务,努力为客户创造智慧、温馨、多元、生长的美好生活,矢志成为「中国城市美好生活的推动者」。
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