it技术支持工程师（浦东前滩）

岗位职责（Responsibilities）
• 负责公司用户支持，包括所有 IT 设备、视频会议设备等。
• 负责公司级网络、服务器、终端及 Microsoft 生态环境的日常运维、配置与技术支持，保障 IT 基础架构的稳定、安全运行。
• 参与办公网络、数据中心及云环境的规划、部署与优化。
• 负责公司服务器及虚拟化平台的管理，包括资源配置、性能优化、备份及故障排查。
• 支持终端用户（Windows /macOS），处理系统、网络、权限及应用相关问题。
• 参与 Microsoft 365、Active Directory、Endpoint 管理等平台的日常管理与用户支持。
• 协助推进 IT 安全、合规及标准化工作，配合内外部审计与项目实施。
• 与供应商、外包团队及集团 IT 协作，支持 IT 项目落地与持续改进。
• 机房网络维护。
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技术要求（Technical Requirements）
1. 终端与用户环境（Endpoint）
• 具备 Windows 10/11、macOS 终端支持经验
• 熟悉企业终端管理相关能力，如：
o Group Policy（GPO）
o Microsoft Endpoint Manager / Intune（或类似工具）
• 了解终端安全、补丁管理、设备合规控制等实践
2. Microsoft 生态环境（Microsoft-based Environment）
• 熟悉 Active Directory（AD）：
o 用户、组、OU 管理
o 权限与策略配置
• 熟悉 Microsoft 365 平台：
o Exchange Online（邮箱、通讯组）
o SharePoint / OneDrive 基础管理
o Teams 用户支持
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拥有以下技能者优先录用
1. 网络（Network）
• 了解 TCP/IP、OSI 模型、VLAN、Subnet、IP 地址规划等基础网络知识。
• 了解并接触过企业网络环境的配置与维护，包括：
o Firewall / Access Control / NAT
o Site-to-Site VPN、Client VPN
• 能独立进行简单的网络故障排查与问题定位（如延迟、丢包、连通性问题）。
2. 服务器与虚拟化（Server & Virtualization）
• 了解 VMware 虚拟化平台（如 ESXi、vCenter）：
o 虚拟机创建、配置、快照、资源调整
• 接触过 Windows Server（2016/2019/2022）部署与运维
• 了解 Linux 基础操作及常见服务管理
• 了解存储、备份与灾备基本知识
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任职资格（Qualifications）
• 大专及以上学历，计算机、信息技术或相关专业优先
• 1 年及以上企业 IT 基础架构或系统运维相关经验
• 具备良好的问题分析与故障排查能力，能独立处理复杂技术问题
• 良好的沟通能力与服务意识，能与业务、供应商及跨区域团队协作
• 优秀的向上管理能力，主动汇报工作进度