更新于 12月11日

接听客服专员(需要排班)

5000-6000元
  • 无锡新吴区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

电话客服倒班制体育互联网
需求澄清:
1、面试流程:暂定3轮,初面线上-二面现场-三面久事客户面
2、工作时间:9:00-18:00 上五休二;9:00-21:00 上一休一,这两种排班其中一种,暂时还没确定(具体面试与面试官沟通)
岗位职责:
1,负责莓塔文娱/久事体育热线接听,工单记录,及未解决case追踪跟进
2,负责莓塔文娱/久事体育在线用户解答,及未解决case追踪跟进
3,负责莓塔文娱/久事体育用户端客诉问题处理,确保100%响应
4,负责莓塔文娱/久事体育用户VOC传递
5,其他需要客服支持工作
任职要求:
1,普通话标准,具备较好的客户服务意识及沟通能力
2,能够熟练使用word、office等常用办公软件
3,具备良好的心理素质和团队合作精神
4,有一定的投诉处理经验和能力
5,有一年以上客服经验优先

工作地点

无锡新吴区朗新科技1

职位发布者

邓女士/HR

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