需求澄清：
1、面试流程：暂定3轮，初面线上-二面现场-三面久事客户面
2、工作时间：9:00-18:00 上五休二；9:00-21:00 上一休一，这两种排班其中一种，暂时还没确定（具体面试与面试官沟通）
岗位职责：
1，负责莓塔文娱/久事体育热线接听，工单记录，及未解决case追踪跟进
2，负责莓塔文娱/久事体育在线用户解答，及未解决case追踪跟进
3，负责莓塔文娱/久事体育用户端客诉问题处理，确保100%响应
4，负责莓塔文娱/久事体育用户VOC传递
5，其他需要客服支持工作
任职要求：
1，普通话标准，具备较好的客户服务意识及沟通能力
2，能够熟练使用word、office等常用办公软件
3，具备良好的心理素质和团队合作精神
4，有一定的投诉处理经验和能力
5，有一年以上客服经验优先