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跨境物流商家客服(跨境物流行业+居家办公+晚班)
1-1.5万
深圳
福田区
5-10年
本科
全职
招1人
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职位描述
小B
跨境物流
跨境运营
电子商务
货运/物流/仓储
1. ⽅案推⼴:深刻理解平台的物流⽅案,通过调研、访谈、数据分析,了解并收集不同⾏业和业务模式(如单量规模、SKU特性)商家的物流核⼼诉求,推⼴适合于商家的物流⽅案。
2. 全周期运营⽀持:
• 上线实施:协助商家完成系统对接(如ERP/OMS)、物流账号开通、打单⼯具配置等初期落地⼯作。
• 培训赋能:定期组织物流操作培训、分享⾏业最佳实践。
• ⽇常运维:监控商家物流履约表现,主动预警并优化异常场景。
• 协助跨部⻔沟通,推动解决⽅案从设计到落地的执⾏,包括流程梳理、SOP撰写、问题跟进等;
3. 问题响应与体验优化
• 问题闭环:建⽴快速响应机制(如专属客服群/⼯单系统),针对物流异常(如丢件、延误)协调内外部资源24⼩时内解决。
• 反馈收集:定期汇总商家建议,推动产品迭代。
• 体验提升:通过商家反馈和数据分析,定位服务短板并制定改进计划(如揽收及时率,丢件率等)。
4. ⽀持⾏业洞察研究、竞品调研等专项项⽬;
5. 完成团队分配的其他相关任务。
岗位要求:
1. 本科学历,物流管理、供应链、运营管理、数据分析、商科类等相关专业优先;英⽂四级及以上。
2. 具备良好的数据处理和分析能⼒,熟练使⽤Excel,掌握SQL或Python优先;
3. 逻辑思维清晰,具备良好的结构化思考能⼒;
4. 做事认真细致,有责任⼼,有⼀定的项⽬管理意识;
5. 具备良好的沟通协调能⼒,能够与不同职能部⻔合作;
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工作地点
福田区广东省-深圳市
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邹女士/招聘顾问
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北京外企德科人力资源服务深圳有限公司
人力资源服务,咨询服务
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●关于FESCO Adecco深圳北京外企德科人力资源服务深圳有限公司(以下简称FESCO Adecco深圳),2005年4月成立,是经广东省人力资源和社会保障厅、深圳市南山区人力资源和社会保障局、深圳市南山区经济促进局批准取得“人力资源服务”、“劳务派遣”、“中外企业批准证书”等经营许可,经深圳市市场监督管理局注册成立的专业人力资源服务公司。2014年12月与全球人力资源服务行业领航者、世界500强企业Adecco(德科)成功合资,成为中外合资企业。FESCO Adecco深圳拥有专业的服务团队、丰富的市场经验及完备的服务资质、全国乃至全球化的服务渠道,依托FESCO和Adecco知名的品牌、成熟的服务体系和先进的管理模式,致力于为华南地区乃至全国的客户和员工提供高品质、高效率、专业化的人力资源服务。现服务客户包括IBM、微软、Oracle、华为、万科、华大基因等近2000家国内外知名企业及政府机构,行业范围涉及IT互联网、地产、电讯、金融、生物/生命健康、管理咨询等领域,服务人数近8万人。2015年,公司现金流水达16亿元。此外,FESCO Adecco深圳现为深圳市人力资源服务协会、深圳市商业联合会副会长单位,广东劳动学会、广东省人力资源管理协会理事单位,还有香港人力资源管理学会、深圳外商投资企业协会等数家知名协会的会员单位。曾荣获“中国劳务派遣诚信单位”;“广东省人力资源服务企业信用等级3A企业、建设示范单位”;“广东省人力资源服务业诚信示范机构”;“深圳市劳动关系和谐企业”;“深圳工伤预防先进单位”;“深圳市南山区巾帼文明岗”;“先进基层党组织”等荣誉称号;成功协办6次国家级人才交流大会——中国国际人才交流大会,并多次获得最佳展示金奖、最佳宣传奖、最佳组织奖、突出贡献奖。●关于FESCO AdeccoFESCO Adecco(外企德科)是中国人力资源服务行业最具竞争力和品牌价值的FESCO与全球人力资源服务行业领航者Adecco成立的一家中外合资人力资源服务企业,为企业及个人提供业务外包、人事服务、招聘猎头和员工福利等相关人力资源解决方案。成立于1979年,FESCO拥有悠久的人力资源专业化服务历史、丰富的市场经验以及完备的服务资质,是中国人力资源服务行业的领跑者,Adecco则是全球人力资源行业的巨头,服务网络遍布全球60多个国家和地区。FESCO Adecco成立后,双方通过优势互补,整合了客户资源,依托全球化的资源和服务平台,融合本土网络优势,扩大了业务范围,为客户提供全方位的业务流程外包(BPO)、财务外包与薪酬管理、人事委托/人事派遣、全球化派遣、人才招聘/RPO相关服务、健康福利与弹性福利等人力资源解决方案。合资后的FESCO Adecco飞速发展,并且在浙江、重庆、深圳、苏州设立了分支机构。目前,FESCO Adecco的全国服务人数超过60万名,服务客户近10,000家。FESCO Adecco致力于成为最专业的人力资源全面解决方案提供商,成为客户最值得信赖的人力资源合作伙伴。为客户打开通向国际市场及创新型人力资源服务模式的大门,推动中国乃至全球的人力资源外包产业的健康发展。▲我们的愿景享受工作,享受生活▲我们的使命本土服务,国际标准,创造人力资源平台,让员工达成目标与梦想,为客户提供核心价值,让工作改变生活▲我们的价值观诚信、创新、团队合作、追求卓越
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