技术支持

**-**元

福州晋安区
3-5年
本科
招1人

软件/IT服务货运物流企业服务

岗位职责：
复杂异常攻坚：主要负责物流相关系统（如仓储管理、运输管理等系统）的日常技术支持，快速响应并消化新老系统并行期激增的复杂异常问题，提供专业的排查与解决方案，全力保障业务连续性。
技术服务体系建设：主导构建并持续优化部门的技术服务标准流程（如SLA服务级别协议、SOP标准操作手册）；建立高效的工单分发、流转及重大问题升级机制，全面提升技术服务台的响应效率与业务满意度。
知识库与赋能管理：统筹搭建和维护物流业务系统的前后端知识库，将隐性经验转化为显性资产；定期梳理高频问题并推动研发端进行根因修复。
团队梯队建设：承担“老带新”管理职责，指导、培养技术支持实习生，赋能团队整体针对物流系统的技术服务能力与标准化作业意识。
任职要求：
统招本科及以上学历，计算机及相关专业。
经验要求：具备3-5年以上技术支持、系统运维或开发经验，熟悉IT服务管理规范（如ITIL），有成功推行服务流程优化或知识库建设落地经验者优先。
素质要求：具备极强的抗压能力、敏锐的问题洞察力以及良好的团队传帮带精神。

福州*******************

公司介绍

盛辉物流集团有限公司创建于1992年，是以零担货物运输为主，集物流方案策划、仓储配送、货运代理和汽车维修、检测功能等为一体的大型综合物流产业集团。集团以福州为中心，在珠三角、长三角、环渤海和中西部等经济区建立了物流分中心，经营网络覆盖全国。时为国家5A级物流企业、中国物流百强企业、中国民营物流十强企业、福建省政府质量奖获评企业、福建省示范物流企业。盛辉物流集团有限公司以“建设现代物流，成就百年基业”为愿景，积极推进现代物流建设，不断探索精益物流之路；以“安全便捷、快速准点、热情礼貌、诚实守信”为服务理念，着力打造服务品牌，以优质服务赢得客户满意。连续多年蝉联福建省守合同重信用企业、“盛辉”商标先后获评福建省著名商标、福建省企业知名字号及中国驰名商标等。公司以“客户至上，服务社会”为企业宗旨，促进物质文明、精神文明协调发展。先后荣膺全国创先争优先进基层党组织、全国文明单位、全国企业工会工作红旗单位、全国五一劳动奖状单位、全国模范劳动关系和谐企业、全国模范职工之家、全国民营企业文化建设先进单位等多项国家级荣誉。盛辉物流集团将一如既往地以强大的实力和良好的信誉，弘扬“飞马”文化精神，竭诚为广大客户提供专业化、标准化、个性化的现代物流服务，与所有合作伙伴携手共进，为推进物流业跨越发展，作出民营企业应有的贡献。薪酬福利： 1、一周5.5天工作制； 2、办理五险，提供住宿，公司内部设食堂；3、年终奖、绩效奖金、高温补贴、年度旅游等福利待遇；4、提供系统性的岗前培训，入职后定期提供专业技能培训机会；5、公司每年定期举办优秀人才选拔考核。