物业管家（兰香湖壹号）

一、岗位职责
1）与业主建立良好的关系，保持良好的沟通；
2）接受业主报事报修事宜，负责接待业主、处理业主投诉、对业主家维修后进行回访；
3）建立完善的业主档案，保存与物业相关的各种资料；
4）每日巡检管理区域，及时发现各种隐患，并跟进处理；
5）掌握业主各项管理费用的缴纳情况，做好款项的催收工作；
6）跟进业主家的二装、办理充电桩事宜；
7）完成物业经理交办的其它工作事项。
二、任职要求
1. 基本条件：年龄27 至 40 岁，沪籍优先，吃苦耐劳者优先，学历大专，身高 165cm以上，形象气质佳者优先，热爱物业行业，具备良好的职业素养和精神风貌。
2. 工作时间：8小时轮班制，做五休二。
3. 工作经验：拥有高端住宅管理经验或酒店管理经验；熟悉高端住宅物业服务流程与特点优先，能够精准把握业主需求；沟通能力较强者优先，可高效与业主及团队成员进行交流协作，妥善处理各类问题。
4. 技能证书：持有英语 4 级证书或口语沟通能力强者优先，满足高端住宅涉外服务场景需求；展现扎实的专业知识与沟通能力。有物业经理证者优先。
个人特质：兴趣爱好广泛，性格开朗，善于与不同人群建立良好关系；具备吃苦耐劳精神，能适应高强度工作节奏者优先。