物业客服管家

岗位职责：
1、熟悉物业房管知识。
2、熟悉管区内所有业主情况，与业主沟通,按时回访并做好记录。
3、每天巡视并掌握进户业主装修情况，发现违规拆改立即制止，下达整改通知。未进户房屋（空房）管家要定期入室检查。
4、对管区内业主来人来电事宜，要主动热情接待，积极的为业主联系解决问题，不能及时处理的做好解释工作。
5、及时掌握业主房屋出租、变更、转让情况，认真做好房屋信息变更登记备案工作。
6、按期收缴物业费，严格执行收费政策与收费标准，无漏收、错收现象。
7、每日巡视管区公共卫生、公共设施情况，发现问题及时通知相关部门负责人整改或向主管汇报。
8、做好每日的巡检工作并及时做好记录。
9、对业主家报修等事项及时到现场查看并拍照存档。
10、跟进并查看施工单位的维修进度及质量，做好记录并及时与主管领导汇报。
任职要求：
1、年龄40岁以下，大专以上学历，物业管理、建筑等相关专业毕业优先。
2、2年以上物业行业工作经验，1年以上同岗位工作经验。
3、熟悉掌握物业、房屋、楼宇、智能相关知识，了解物业房管工作流程。
4、具备较强的执行能力，做事认真负责，吃苦耐劳，具备一定分析与判断能力，服务意识强，语言表达清晰，善于沟通，熟练使用办公软件。