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物流客服经理

8000-10000元
  • 上海嘉定区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

货运/物流/仓储
岗位内容:
1. 监督和指导客户服务团队,确保及时回应和解决客户问题
2. 收集和整理客户的建议和反馈,反映和提供解决方案给相关部门
3. 组织和开展客户调查和满意度调查,制定客户满意度提升计划
4. 建立和维护客户档案和服务记录,监测客户生命周期价值和市场趋势
任职要求:
1. 具有3-5年的客户服务或销售管理经验,其中至少2年担任客服主管或经理职位
2. 具有良好的团队合作和组织协调能力,以及较强的问题解决和决策能力
3. 熟练掌握Office软件和常用客户服务软件,了解基本的程序开发和数据分析方法
4. 具有良好的英语口语和书面表达能力。
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工作地点

上海嘉定区龙运之星物流有限公司龙运之星物流

职位发布者

李女士/人事

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公司Logo上海龙运之星物流有限公司
上海龙运之星物流有限公司位于宝山区祁连山路1739号,毗邻S20外环线与沪嘉高速,交通便利、环境优良。公司始创与2000年,“以信誉求发展,以速度求生存”为企业发展理念,先后在锦州、大连、沈阳、长春、哈尔滨等地设立直属分公司,覆盖东北全境。公司现已发展成为拥有占地面积为6000余平方米的仓储、20余亩停车区域的大型物流基地,公司另备有8米全封闭、半封闭飞跃式箱式货车,48英尺集装箱保温车、53英尺集装箱卡车,12.5米、17.5米平板车,可承接各类物品及大型设备的运输。公司内部采用全程GPS卫星监控管理对货物全程监控,24小时为您提供货物查询、业务咨询、信息反馈等服务,我公司严格按照ISO9001-2000质量体系标准要求,进行“PDCA”式循环质量管理,全员参与,全面透彻,相互监督,全程监控,把服务质量意识深入到公司的每一个角落。并于2002年被交通部认定为道路运输三级企业、物流业信得过服务商,且与300多家企业建立了密切的合作伙伴关系。龙运人在近年的发展过程中脚踏实地,以有效的管理机制赢得了广大客户的信赖,创出了属于自己的品牌!龙运人向您承诺,我们会一如既往的向您提供优质快捷的物流服务,龙运之星永远是您最佳的选择。
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