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客服专员

4000-5000元
  • 北京大兴区
  • 经验不限
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

售后客服
1.接听客户的投诉电话,解答客户对于空调产品的问题,提供技术支持和解决案;
2.协助客户预约售后服务,安排维修人员上门维修;
3.跟进维修过程,确保服务质量,及时解决客户问题;
4.跟进维修记录,及时更新客户信息和维修状态;
5.回访客户,了解客户满意度,并提供后续跟进服务,确保客户满意度;
6.整理客户反馈和投诉情况,汇报给相关部门,并提出改进建议;
7.协助客户进行售后服务保修期内的相关事宜,包括维修、更换零件等;
8.建立并维护客户档案,及时更新客户信息和维修记录,以便日常工作和数据分析;
9.协助上级完成其他相关工作任务
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工作地点

大兴区北京洁雅德环境科技有限公司

职位发布者

赖巩娜/人事经理

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公司Logo北京洁雅德环境科技有限公司
北京洁雅德环境科技有限公司是一家专业从事空调设计、销售、安装、保养、维修、清洗为一体的家用中央空调和商用中央空调专业公司。公司成立于2007年,拥有多年的空调销售、安装、服务等行业经验,主要经营美的中央空调、,是美的集团授权的直营经销商,更以优质、高效的服务,为众多厂房、商务楼、酒店、汽车展厅、居民小区、别墅及公寓等安装了家用和商用空调系统,赢得了广大用户的一致赞誉。2007年我公司通过了北京市卫生局及北京市卫生监督所的统一考试,通过率100%,拥有一支专业化、高素质的队伍,及具备高新科技特点的清洗设备,使事家用及中央空调的清洗与维护更专业。
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