更新于 1月6日

保险理赔工单客服

5000-8000元
  • 成都双流区
  • 经验不限
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

雇员点评标签

  • 工作环境好
  • 同事很nice
  • 人际关系好

职位描述

在线医疗保险医院
岗位职责:
1.通过工单系统或邮件处理客户提交的理赔工单,解答客户关于理赔流程、所需材料、进度查询等问题;
2.审核客户提交的理赔资料,确保信息完整、准确,符合保险公司理赔政策;
3.协助客户补充缺失材料,指导其完成理赔申请流程;
4.跟进理赔案件处理进度,协调内部理赔团队或保险公司,确保案件及时处理;
5.处理客户对理赔结论的异议或投诉,提供初步解释并升级至协谈或复核岗位;
6.完成上级交办的其他相关工作。
任职要求:
1.大专及以上学历,医学、法律、保险、金融等相关专业优先;
2.具备良好的沟通能力和服务意识;
3.熟练使用办公软件(如Word、Excel等);
4.有责任心、耐心细致,能承受一定工作压力;
5.有健康险理赔、医疗审核、保险客服等相关工作经验者优先;
6.熟悉健康险条款、医疗术语、医保政策者优先。
工作时间:周末双休,正常情况下早9晚6
加分项:
1.熟悉重疾险、医疗险、门诊险、住院险等健康险理赔流程;
2.具备基础医学知识,能看懂病历、检查报告、费用清单等医疗资料;
3.有医院、体检中心、医保结算、保险核赔等背景。

工作地点

双流区成都爱奇艺创新大厦

职位发布者

赵女士/招聘经理

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公司Logo中智四川经济技术合作有限公司
中智集团中国国际技术智力合作集团有限公司(以下简称“中智集团”),成立于1987年,是国务院国有资产监督管理委员会直接管理的一家以人力资源服务为核心主业的中央一级企业。中智集团按照“一体两翼”的业务布局,“一体”指人力资源服务。主要包括人事管理、人才派遣、业务外包、招聘及灵活用工、管理咨询、健康福利、国际人力资源服务以及人力资源技术服务九个业务条线。“两翼”指科技创新和智力开发业务。科技创新业务主要包括技术服务、信息科技服务等;智力开发业务主要包括教育培训、其他人力资本增值服务等业务。中智四川中智四川经济技术合作有限公司(简称中智四川)成立于2003年(1988年设立办事处),是中央直接管理的国有骨干企业中智集团在西南地区的重要战略支点与经营服务中心。多年来,中智四川致力于为区域人力资源发展提供全方位优质服务平台,在人力资源服务、HR价值链创造以及人力资源生态圈建设等方面作出积极贡献。目前,中智四川在西南地区已设立28家分支机构,服务网点覆盖率、客户整体服务能力、数字化服务水平均处于行业领先地位,连续多年位居区域人力资源服务业榜首。凭借优质的服务,高效的组织能力获得人社部“全国人力资源诚信服务示范机构”称号,连续多年获得“四川服务业企业100强”、“四川数字经济企业100强”、“省5A级人力资源服务企业”、“大学生就业创业优秀先进单位”等荣誉,以实干获得社会各界认可。
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