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油漆质量投诉处理服务工程师

1-1.5万
  • 南京溧水区
  • 10年以上
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

化学原料/化学制品专业技术服务
【工作内容】
1、负责接收、记录客户关于油漆产品质量的投诉及反馈,分析问题根源(如涂装效果、附着力不足或环保指标异常);
2、 协调生产部门进行产品复检与实验验证,出具技术报告并提出改进建议;
3、对接客户现场处理质量问题,制定解决方案并跟进实施效果,确保客户满意度提升;
4、整理投诉数据形成趋势分析报告,定期向管理层汇报质量改进方案及预防措施;
5、配合研发团队优化生产工艺流程,降低同类问题重复发生率;
6、 参与行业标准解读及内部培训,推动质量管理体系持续升级。
【任职要求】
1、大专及以上学历,化学工程、材料科学、应用化学等相关专业优先;
2、熟悉油漆/涂料相关知识者优先考虑,10年以上油漆质量客服投诉处理经验;
3、拥有良好的沟通协调能力,能独立对接内外部客户及跨部门协作;
4、工作细致严谨,责任心强,能在高压环境下高效处理突发质量问题;
5、掌握基本办公软件操作技能,具备文档撰写及报告编制能力。
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工作地点

南京溧水区洪蓝镇平安西路777号

职位发布者

余海民/人事招聘经理

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公司Logo江苏冠军科技集团股份有限公司
江苏冠军涂料科技集团有限公司始建于1999年,是一家集涂料研发、制造、销售于一体的国家火炬计划高新技术企业。公司旗下拥有“鲸海工业漆”和“冠军天然漆”两大品牌,是中国涂料行业唯一一家双获“中国驰名商标、省名牌产品、省著名商标”等殊荣的企业。冠军品牌连续多年蝉联“中国品牌500强”称号,是国内天然涂料的第一品牌。“鲸海工业漆”一直雄居“中国十大工业涂料品牌”榜单,通过近几年的迅速扩张,营销网络已覆盖全国20多个省、100多个市,真正成为工业流通领域第一品牌。“鲸海工业漆”和“冠军天然漆”已被多项国家级重大工程项目选用,并已成为多家上市公司的首选品牌。公司于2013年被列入江苏省上市储备培育企业,现有职工200余人,其中大专以上学历员工占总人数70%以上,各类高级技术与管理人才50余名。集团具备雄厚的研发实力及专业化的科研机构,拥有一批由博士、硕士、工程师等高素质人才及化工专家组成的专业技术研发团队。同时建有专家楼和研发中心,拥有气相色谱仪、原子吸收分光光度计、恒温恒湿实验室、精密仪器实验室等,同时拥有省级工程技术研究中心及高标准大型户外耐候试验场等先进的研发试验场所。累计拥有国家专利48项,发明专利9项,省高新技术产品2项,自主创新产品2项。此外,公司作为第一起草单位制定了《室内装饰装修用天然树脂木器涂料》(GB/T 27811-2011)国家标准和《醇酸树脂涂料》行业标准。积极参与了六项国家标准的制定,为中国涂料行业的升级发展做出了巨大贡献。随着经济全球化的趋势及低碳环保理念的不断深入,公司正致力成为中国高档天然装饰涂料和环保工业涂料的领军者。通过不断完善企业管理模式及经营理念,不断增强企业活力和品牌竞争力,为打造“百年冠军”,实现产业报国、振兴民族涂料品牌而不懈奋斗。
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