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物业客服主管

6000-7000元
  • 深圳宝安区
  • 3-5年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

物业管理
任职资格:
1、大专及以上学历,物业管理专业优先。3年以上物业客服管理经验,熟悉住宅小区物业客服流程。
2、服务意识强,耐心细致,擅长处理投诉与矛盾调解。语言表达清晰,具备公文写作能力(如通知、公告撰写)。
3、持有物业管理师证、客户服务管理相关证书者优先。

工作职责:
1、 统筹业主/租户的日常接待、咨询、报修、投诉处理,及时响应并跟踪。
2、制定标准化服务流程(如前台接待、电话接听、维修单派发等),提升服务效率与满意度。
3、负责物业费、水电费、停车费等费用的催缴工作,统计收缴率。
4、管理业主档案、装修申请等资料,确保信息完整且保密。
5、组织小区文化活动(如节日活动、便民服务等),增强业主粘性。
6、调解业主间或业主与物业的纠纷,维护和谐社区环境。
7、 负责客服团队的排班、考核及日常培训,提升服务意识与专业技能。
8、联动工程部处理报修问题,跟进维修进度并反馈业主。
9、配合安保部做好安全防控、应急通知等事项。
10、协助物业经理完成年度服务计划、预算编制等工作。
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工作地点

深圳宝安区尖岗山壹号花园物业管理处

认证资质

营业执照信息

职位发布者

于笑玉/人事经理

昨日活跃
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公司Logo深圳市新柯成实业集团有限公司
深圳市新柯成实业集团公司,前身为深圳市新柯成实业有限公司,成立于1995年,注册资本1亿元。为深圳最早从事不动产处置,运营和管理的商业机构之一。二十五年的高速发展,让新柯成从单一的物业管理公司发展成为一家综合型企业。为进一步给企业提供更好的发展平台,拓展发展道路,于2015年成立深圳市新柯成实业集团公司,以地产开发、物业运营管理为主导,配合其他业务同时发展。目前公司主要在深圳投资开发商业商务、住宅和产业园区,拥有大量核心地段土地。在扎根深圳市场的同时,新柯成业务向全国扩张,先后在北京、杭州、苏州、上海等地的核心区域投资和运营大型写字楼和工业厂房。项目介绍:艾可工业园区、新柯成工业园区、腾骏工业园区以及石岩和瑞鑫工业园区位于深圳宝安中心区,良好的地理区位和资源条件,公司以园区制造业升级、服务业增加、创新企业引进为目标,提升园区的核心竞争力、吸引力,打造成为区域集产业研发、配套用房、商业服务业设施为一体的综合性载体。上海腾骏德必易园位于漕河泾新兴技术开发区,漕河泾开发区是国务院批准的全国首批14个国家级经济技术开发区之一,现已有艾默生、腾讯,飞利浦等多家大型企业入驻。园区是漕河泾开发区内的一栋独立写字楼,现有客户群以中高端企业为主。良好的区域优势及地理位置,让园区资源丰富、发展前景广阔。苏州腾骏产业园位于风景旖旎、稻香蟹黄的阳澄湖畔――江苏省苏州市相城经济开发区太平工业园,项目总占地面积200亩;已有厂房建筑面积63000平方米。腾骏产业园立志成为长江三角洲成功的、具有独创运作模式的、宜居宜业的产业家园。满足企业需求、提升服务水平、集成所有资源、崇尚人本管理。公司管理核心层是伴随着多年物业管理发展和超越过程逐步锻炼、成长,并始终以物业人的自豪感和使命感来规范和努力工作的职业经理人。公司在管理方式上严格按质量管理体系标准执行。以“人才为本,绩效至上”的企业理念,确立“人性化服务、标准化管理、职业化队伍”的管理理念,不断改进服务质量,提升管理水平,提高员工素质,丰富新鼎物业的品牌内涵,激发企业活力。
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