更新于 1月17日

客户质量工程师(CQE)

1.2-1.5万
  • 台州临海市
  • 3-5年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

职位描述

仪器仪表制造
主要职责:
客户质量接口与关系维护
l 负责处理客户(如燃气公司、集成商、海外客户等)关于产品质量的所有沟通与反馈。
l 定期拜访或开展质量会议,向客户汇报质量绩效,了解客户需求与期望。
客户投诉与退货处理
l 主导客户投诉(包括在线、现场投诉)接收、调查、分析与闭环管理,确保按客户要求时限(如8小时内响应)提供根本原因分析与纠正措施报告(8D报告)。
l 协调内部资源(生产、技术、研发、SQE)对退货产品分析,制定措施及长期改进方案。
客户标准与需求转化
l 解读客户特定的质量要求与技术标准(包括国际客户标准),并将其转化为内部可执行的检验规范或质量控制计划。
l 参与客户审核(如过程审核、产品审核)的准备工作,并主导后续改进行动的落实。
质量数据监控与预警
l 监控客户端的质量绩效指标(如客户投诉率、退货率、上线不良率),建立早期预警机制,推动内部预防性改进。
l 定期分析客户质量数据,识别系统性风险,并向管理层提交专项改进建议。
新品与变更支持
l 参与新产品客户端的质量验证(如小批量试产、验收测试),确保新产品顺利导入客户系统。
l 管理涉及客户的产品变更(如设计、工艺、物料变更)的沟通、提交与批准流程。
跨部门协同改进
l 将客户反馈的关键问题联合SQE、研发、生产等,推动改进,防止问题重复发生。
l 与售后服务团队紧密协作,优化现场故障处理流程,提升客户满意度。

工作地点

台州临海市浙江荣鑫智能仪表股份有限公司

职位发布者

陈女士/人事经理

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公司Logo浙江荣鑫智能仪表股份有限公司
浙江荣鑫智能仪表股份有限公司是一家专业生产民用、工商业用燃气表以及智能燃气表的企业。成立于2001年,注册资本5600万元,厂区占地面积60多亩、厂房面积3.5万平方米。公司生产基地位于浙东沿海历史文化名城临海市,离宁波港130公里,离高铁临海站5公里、甬台温高速公路临海北出口仅200米,地理位置优越,交通十分便利。公司经历十七年励精图治和高速发展,已成为燃气表行业领先者之一,在上海设立了智能技术研发公司,并在燃气表智能化技术领域中处于领先地位,参与《膜式燃气表》、《无线智能燃气表》国家标准及其它行业标准的修订。燃气表年生产能力达200万台。在国内燃气表行业中数品种、规格*齐全的企业之一,为客户提供更多更全的产品选择和一站式的采购服务。公司自主研发、设计的民用和工商业用钢壳燃气表以其外型美观、计量准确、压损低、性价比高等优势,赢得客户的好评,其中RX-G25工业用GPRS智能燃气表为上海世博会指定使用产品。公司持续技术创新,拥有国家专利、软件著作权30多项。已通过了IS09001质量管理体系认证、ISO14001环境管理体系认证、OHSAS18001职业健康安全管理体系认证和ISO10012测量管理体系认证。公司始终坚持人才培育、精益管理、环境保护、文明生产,被评定为“国家高新技术企业”。公司正处于拟上市推进阶段,未来有您共同成长的职业发展平台,欢迎各届有志英才加盟。
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