高端门窗&VIP 大客户主管 / 经理

岗位定位：聚焦北京区域高端门窗定制化需求，主导内部 VIP 资源深度转化与高端客群（高净值个人、高端会所 / 俱乐部等机构）拓新，以全周期精细化服务为核心，短期夯实过程落地，长期冲刺业绩结果，对大客户签约额、复购率及品牌高端形象负责。



岗位职责：

1. 承接内部 VIP 客户资源，负责深度运营与需求跟进，主导定制化门窗方案输出、商务谈判及签约落地，保障客户全流程体验。

2. 拓展北京区域高端客群网络，重点对接高端会所、俱乐部、豪宅圈层等渠道，挖掘机构及高净值个人客户需求，完成拓单目标。

3. 建立大客户专属服务体系，以高水准沟通与礼仪适配高端场景，精准洞察客户核心诉求（如品质、设计、隐私保护），高效解决复杂合作问题，强化客户粘性。

4. 短期聚焦过程指标：确保内部 VIP 客户对接覆盖率 100%、需求响应时效≤24 小时、方案输出合格率≥95%；长期冲刺结果指标：达成大客户年签约额、核心客户复购率≥80%、转介绍率≥30%。

5. 联动内部产品、安装、售后团队，统筹大客户项目进度，协调资源解决履约过程中的问题；定期输出大客户需求分析报告，为公司产品迭代、服务优化提供依据。



任职资格：

1. 年龄 28-40 岁，大专及以上学历，5 年以上高端客户服务 / 大客户销售经验，优先高端会所、俱乐部、豪宅服务或家居建材高端赛道背景者。

2. 具备北京区域高端客群资源与渠道对接经验，熟悉北京高端房产市场、豪宅圈层特性者优先，可快速适配门窗行业定制化服务需求。

3. 沟通表达高水准，具备商务谈判、高端场景礼仪素养，能精准挖掘客户潜在需求，擅长长期关系运营与粘性打造。

4. 目标感强烈，具备优秀的资源整合、项目统筹与复杂问题解决能力，能独立完成大客户全流程对接与履约跟进。

5. 认同公司高端门窗生态理念，具备正向工作心态与团队协作意识，无负面情绪散播、违规操作等行为，注重品牌口碑维护。



考核方向：

1、短期（1-3个月）：考核内部VIP客户对接效率、需求响应及时性、方案输出质量、高端渠道对接频次。

2、长期（6-12个月）：核心考核大客户签约额达标率、核心客户复购率、转介绍率及客户满意度（≥95%）。