物业客服部经理（部长）

岗位名称：部长
岗位类型：全职
工作经验：5年以上
Ø 工作描述：
一、协助总经理、副总经理并全面负责所管业务。
二、制定部门年度工作计划、方案，并组织实施。
三、负贵部门培训、考核，使员工具备应有的业务素质。
四、根据公司质量/环境/安全管理体系文件完成工作，负责定期检查、演练，确保符合要求。
五、负责本部门工作岗位的调配、召开例会、定期报告等管理工作。
六、根据公司预算管理体系实施，并有效控制。
七、负责对部门外包方、供方的服务质量监管。
八、负贵对能耗、材料消耗的管控。
九、负责楼宇内部装修或其它工程的过程监管。
十、完成其它公司安排的物业管理相关事务。
Ø 任职要求：
一、个人素质
具备部门管理能力，优秀的职业道德和敬业精神，责任心强，能够承受工作压力。无犯罪及不良从业记录。
二、年龄与学历
年轻，形象好。大专及以上学历，应取得相关专业初级以上《专业技术人员职业资格证书》
或高级以上《职业技能等级证书》。具有 8年以上写字楼管理经验，5年以上部门负责人岗位工作经验。
三、技能与知识
1.熟悉物业管理各个环节，ISO 管理体系，掌握相关的法律法规和技术标准。擅长学习，具备相关专业能力。能有效科学的组织本部门的人员为客户提供专业的物业管理服务，能协助所长完成公司下达的部门工作目标和绩效考核指标。
2.具备突发事件应急处理能力。
3.内部职工竞聘该岗位，还应取得公司《高级研修班结业证书》。
四、工作纪律
工作期间严格遵守公司各项规章制度，保持工作责任心与敬业精神。
五、团队协作
具备优秀的组织领导能力、沟通协调能力和团队管理能力。
Ø 工作时间、地点、公司简介：
一、工作时间
8:30-17:30 需参与事务所轮流值班。
【8小时工作，法定节假日休息，特殊情况加班支付加班费或倒休】
二、工作地点
地址: 北京市广渠门内大街
三、公司网站：www.ztrr.com。
Ø 合同、工资及福利待遇：
一、公司与服务人员签订劳动合同，按时支付工资。
二、提供免费中午工作餐。
三、提供免费热水盥洗及浴室洗浴。
四、带薪年假。
五、中秋节、春节发放节日礼品；生日当天发放生日卡。
六、每季度组织培训及工作质量考核，优秀者给予晋级、加薪。