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客户专员

5000-8000元
  • 武汉江汉区
  • 1-3年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

雇员点评标签

  • 工作环境好
  • 同事很nice
  • 氛围活跃
  • 团队执行强
  • 人际关系好
  • 交通便利
  • 五险一金
  • 管理人性化

职位描述

售后客服投诉客服售前客服
工作职责:
1. 负责通过电话、邮件等服务方式为团体及个人客户提供客户服务;
2. 在符合公司业务流程的情况下,解决客户的各类服务需求,包括但不限于保单咨询/查询、理赔咨询、投诉受理及处理、增值服务等,准确记录客户服务需求并反馈至对应团队,完成服务闭环;
3. 结合实际业务需求,及时有效进行跨部门或跨业务沟通,协调资源高效解决客户服务问题;
4. 关注客户服务体验,倾听客户之声,识别系统、服务流程等方面不足,提出优化方案并推动解决;
5. 对于客户异常反馈或现场突发事件及时上报并协助处理。
排班:上午8:00-21:00之间,多个班次
任职要求:
1. 本科或以上英文相关专业学历优先,专八通过者优先(非硬性);
2. 良好的沟通能力、学习能力和应变能力,并具有较强的服务意识,熟练使用办公软件;
3. 熟练掌握 Microsoft Office 软件使用
薪资福利简介:
五险一金,月薪基本薪资预计2.7-3.6k,绩效4K左右 ,月薪综合6-8K。
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工作地点

江汉区招商银行(武汉分行)

职位发布者

彭权芝/招聘

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深圳市汇合发展有限公司(简称“汇合公司”)前身是1992年12月成立的深圳市蛇口招银服务有限公司,注册资本为人民币1265万元。汇合公司总部位于深圳市南山区深圳湾科技生态园,是一家在改革创新氛围中稳健发展的综合型金融配套服务企业。20多年来,伴随着国内金融行业的蓬勃发展,汇合公司根植于深圳,着眼于全国,现已将业务范围拓展至全国近40个大中城市。目前业务已覆盖招商银行总行及下属30多家一级分行和20多家非招商银行的金融机构,累计为客户输送员工上万人(其中,不少已走上所在机构的领导岗位或成长为业务骨干),目前汇合公司在岗员工接近12000人。
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