岗位详细需求：
工作内容：
1.为客户提供及时、准确的产品技术支持，解决技术问题并确保客户满意度。
2.与销售团队合作，帮助客户实现产品价值最大化，推动客户续约与业务扩展。
3.协助客户完成产品入驻与配置，确保客户快速上手并高效使用领英产品。
4.分析客户使用数据，识别使用中的问题与机会，并提供优化建议。
5.与产品团队紧密合作，反馈客户需求与痛点，推动产品功能优化与改进。
6.定期为客户提供产品培训与使用指导，提升客户的产品使用率与满意度。
7.跟踪并记录客户支持活动，确保问题得到及时解决并形成知识库。
人员要求：
基本条件
1.3年以上技术支持、客户服务或相关领域工作经验。
2.具备良好的技术背景，熟悉软件即服务（SaaS）产品的基本原理与操作。
3.优秀的沟通能力（书面与口语），能够清晰、专业地与客户沟通技术问题。
4.具备较强的数据分析能力，能够通过数据洞察识别问题并提供解决方案。
5.本科及以上学历，计算机科学、信息技术或相关专业优先。
优先条件
1.熟悉领英产品或类似职业社交网络平台的操作与功能。
2.具备客户成功或客户服务经验，能够从客户角度出发提供支持与解决方案。
3.具备项目管理经验，能够同时处理多个客户支持任务并确保按时交付。
4.具备跨部门协作经验，能够与销售、产品及客户成功团队紧密合作。
5.具备英文沟通能力，能够支持国际客户或与全球团队协作。
建议技能
1.深刻理解客户需求与产品功能，能够快速定位并解决技术问题。
2.具备较强的学习能力，能够快速掌握新产品功能与技术更新。
3.优秀的团队协作能力，能够在跨职能团队中高效工作。
4.注重细节，能够准确记录并跟踪客户问题直至解决。