客房楼层主管

岗位职责：有效地控制房间卫生质量，确保公共区域、工作区域设备、设施的正常运转，并对设备设施的维修保养提出自己的建议；做好分管工作的计划并实施、检查。
1、 楼层主管的日常工作对管家部助理负责,督导管辖区域楼层领班、服务班与清扫员的工作，全面负责楼层早、中、夜班人员例会及工作安排，传达酒店及部门要求。
2、检查管区内所有客房的设备完好情况、卫生质量情况、备用品补充情况，确保中班的计划卫生及夜床标准，发现问题及时解决并向部门经理助理报告。
3、检查VIP房，保证卫生质量及安排人员参加接待工作，做好客人抵、离店时在楼层的迎送工作。
4、处理客人投诉，协调长住客关系，并及时向大堂经理和部门助理报告。
5、检查员工工作纪律情况和卫生质量，对本管辖区卫生、服务质量和工作效率负责，确保每日每层工作间的配备标准及清洁。
6、根据部门计划安排，有针对性地对属下员工进行业务培训和思想教育，不断提高员工的素质、业务水准和操作技能。
7、检查消防设备，消除事故隐患，确保楼层安全。
8、负责实施计划卫生，努力提高卫生质量，对该管辖区域计划卫生的安排负完全责任，确保夜班每日计划卫生的清洁标准并检查合格后下班，负责每日特殊清洁及特殊事务的安排及检查，并做好统计。（跟进实施情况并在相关的记录本上签字）
9、填写工作日志，参加部门例会，如实反映情况，提出合理化建议。
10、查看房间的维修保养事宜，严格控制坏房、维修房的数量，（确保维修房的清洁，及维修问题的跟进）发现问题及时处理。
11、做好本管辖区域范围内的防火、防盗及安全工作。
12、负责督促领班随时放房，并保证准确性。
13、负责每月酒水的盘点及统计生产日期。
14、负责每日收齐员工，领班工作报表检查并签字。
15、每天向管家部助理汇报工作，服从并完成管家部经理或助理指派的其它工作任务。
任职要求：熟练计算机操作，普通话标准，能吃苦耐劳。男女不限，年龄不超过48周岁。