更新于 3月12日

海外客服主管(上海)

8000-15000元
  • 上海杨浦区
  • 五角场
  • 1-3年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

职位描述

海运货运/物流/仓储贸易/进出口
工作职责
1.负责完善海外客服部内部实施方案、业务标准及流程,根据公司发展实际情况,调整和完善管理流程和规范;
2.负责无锡客服团队日常运营工作及管理、跟踪业务流程、系统优化和部门间工作协调,协助优化运营流程,不断提升服务精准度和效率;
3.负责异常业务分类维护管理,提高部门团队对异常业务的预判、处理及分析能力;
4.协助集团内部完成境外项目及全球招标业务的海外段方案拟定与业务维护管理;
5.部分海外线路全程进出口业务询盘、方案制定和海外段维护管理;
6.管理临时任务和项目;
7.其他上级指派的工作。

任职资格:

1. 3年以上客服服务运营经验,2年以上团队管理经验;
2. 英语精通,有欧美非地区货代操作经验,会小语种优先考虑;
3. 优秀的口头和书面沟通能力;
4. 具备较强的客户导向意识、较强的抗压能力和持续工作能力、较强的分析和解决综合问题的能力。




工作地点

杨浦区泛亚有色金属交易所(上海服务中心)国宾路18号12楼A25

认证资质

营业执照信息

职位发布者

张女士/人事

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公司Logo江苏佳利达国际物流股份有限公司
江苏佳利达国际物流股份有限公司成立于2005年,系中国货代物流百强及民营五十强企业,中国航空运输协会(CATA)批准的航空货运代理企业,世界货物运输联盟(WCA)会员企业,中国国际货运代理协会(CIFA)会员企业。公司主要业务涵盖国际货运代理、国内物流、供应链管理、保税业务、贸易、金融、食品进口供应链等一体化物流服务,服务的行业有消费电子、通讯科技、汽车零配件、医疗、机械、能源、快速消费品等。公司通过了ISO9001质量管理体系的认证,是江苏省通过ISO28000供应链安全管理体系认证的企业。拥有无船承运业务经营资质,国内快递业务经营资质、全国质量诚信企业、全国优秀报关企业、江苏省重点物流企业、江苏省认定物流企业技术中心、海关预归类报关企业、海关AEO高级认证、TAPA-A认证企业等众多荣誉与资质。公司以“团结、诚信、拼搏、创新、共赢”的企业文化打造优秀的工作团队,致力于开发特色业务,为客户提供优质的服务,优化其供应链,提高企业核心竞争力。【分支机构】公司在无锡、上海、南京、常州、张家港、苏州、深圳、天津、郑州、重庆、平湖等地设有分、子公司和办事处
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