岗位职责：
1、负责商城及会员管理系统的产品实施工作，确保项目按时、高质量上线。协助客户完成系统配置、数据迁移及相关准备工作。
2、为客户提供新零售软件（如小程序商城、会员管理系统等）的功能培训。确保客户团队能够熟练掌握并高效使用相关工具。
3、协助客户制定和推广营销活动及会员管理方案。提供专业的数据分析支持，帮助客户提升运营效果和会员价值。
4、不定期输出数据分析报告，为客户的业务决策提供依据。协助客户完成功能测试，收集反馈意见。
5、及时与开发团队沟通客户的BUG问题及功能需求，推动产品迭代和优化。跟进问题解决进度，确保客户需求得到有效落实。
6、负责客户日常运营过程中的问题答疑和技术支持。快速响应客户需求，保障客户使用体验和系统稳定性。
7、根据客户实际使用情况和行业趋势，提出优化建议和增值服务方案。助力客户实现业务增长和数字化转型目标。
8、定期回访客户，了解需求变化，提供针对性解决方案。
1、本科及以上学历，医药、信息技术、电子商务、市场营销、管理类相关专业优先。
2、熟悉零售行业相关软件的操作与配置，如小程序商城、CRM系统、ERP系统等；
3、具备数据库管理和数据迁移的经验，熟悉SQL查询语言，能够进行实施部署和分析。
4、熟练掌握Excel、PowerPoint等办公软件，能够进行数据分析和报告制作。
5、具备1年以上零售行业或连锁会员管理经验，尤其在医药零售或医疗健康领域有相关工作经验者优先。
6、熟悉零售连锁软件的实施与服务，有参与过完整项目周期的经验，包括需求分析、系统配置、用户培训及上线支持等环节者优先。
7、拥有私域运营或会员管理经验，能够有效提升客户粘性和满意度者优先。