房务总监

【岗位职责】

1、全面负责酒店房务部门的运营管理工作，包括前厅、客房、洗衣房等部门的日常运营及服务质量监督

2、制定并执行房务部门的年度预算、经营计划及成本控制方案

3、优化房务工作流程和服务标准，提升客户满意度和部门运营效率

4、负责房务部门的人员招聘、培训、绩效考核及团队建设

5、处理客户投诉及突发事件，确保问题得到及时有效解决

6、与其他部门协调合作，确保酒店整体运营顺畅


【岗位要求】

1、具备8年以上高星级酒店房务管理经验，其中至少3年以上房务总监或同等职位经验

2、熟悉酒店房务部门的各项业务流程及管理规范

3、出色的团队管理能力和领导力，能够有效激励和培养下属

4、具备优秀的沟通协调能力和客户服务意识

5、能够承受工作压力，具备处理突发事件的能力

6、年龄35-45岁，条件优秀者可适当放宽