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物业客服前台
5000-6000元
青岛
崂山区
1-3年
大专
全职
招1人
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职位描述
五险一金
1.负责前台接待(迎、送服务)、引导、登记服务。 10分
2.负责报纸、信件及各类书刊等资料的分发工作。10分
3.负责整理维修服务单,并归类存档。10分
4.负责礼貌接听电话,及做好电话记录,准确无误的将电话内容传达给相关部门或人员。10分
5. 耐心回答业户的各种询问,做到百问不厌。10分
6. 礼貌接待来访者,并做好来访者登记。10分
7. 物业服务中心前台服务员接到业户关于维修的来电或来函,根据来电或来函要求,录入工单流转维修。10分
8. 业户来电需问明报修内容、业户地址、联系人、联系电话、预约时间等。5分
9. 判断事由的轻重缓急,正确处理后续跟进之工作,并做好相关记录。5分
10. 如遇紧急事件,以最快速度通知客服主管,如客服主管不在,通知办公室其他人员或直接联系相关专业主管,并录入工单。5分
11. 如遇重大事件,立即报告部门经理。5分
12. 牢记服务中心所有有偿和无偿服务项目,熟记服务手册的全部内容。10分
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工作地点
青岛崂山区银丰玖玺城珺府
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完善一份简历
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职位发布者
陈艳/人事经理
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陈艳 / 人事经理
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银丰智慧物业服务集团有限公司
物业管理
1000-9999人
未融资
银丰智慧物业服务集团有限公司(银丰物业集团)成立于2004年8月,隶属于山东银丰投资集团有限公司,注册资金1亿元,中国物业服务一级资质企业,中国物业管理协会理事单位,先后荣获“2019年中国物业服务百强企业”、“中国特色物业服务领先企业”、“中国星级物业服务特色项目”、“山东省服务名牌”、“山东省物业服务金牌管家”、济南市物业管理行业“最具影响力企业”、2017年和2018年连续两年荣获济南市地产年度总评榜“金牌物业”等荣誉称号。银丰物业以“物业服务+多元化服务”为经营战略,深耕山东、布局全国。定位于中高端物业服务,秉承“银丰·诚信与品质的保证”的经营理念,公司已经发展成具有“五大服务业态”、“六大特色服务”的多元化服务公司。2016年成功加入“国际金钥匙物业联盟”,引入金钥匙服务理念,通过建立标准化、专业化、信息化的项目运行体系,不断优化物业服务流程,形成了独具特色的银丰物业服务模式。与中铁集团、齐鲁交通、华润电力、中国银行、青岛银行、山东大学、山东青年政治学院等一批行业翘楚达成战略合作伙伴关系。银丰物业全面进入智慧化发展新时代,集团全业务流程已实现线上运行,通过“荟生活”平台打造银丰智慧社区生态圈,以App和微信小程序为工具串联社区和园区生活服务圈,提升业主服务体验。银丰物业以“诚信、品质、用心”的核心价值观为指引,全面启动规模化市场发展计划,制定全方位、开放式合作模式,为合作伙伴创建共赢发展的平台。银丰物业在集团化战略指引下凝心聚力、奋发前行,专注打造银丰特色的一流物业服务体系,为成为全国一线物业服务品牌奠定坚实基础。
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