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售后服务人员
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职位描述
全白班
双休
投资/融资
岗位内容:
1. 提供高效、高品质的售后服务,解决客户在使用过程中遇到的问题;同时,跟进客户反馈,最大化满足客户需求。
2. 维护客户关系,建立良好的用户口碑,积累公司长期发展的资源,提高整体客户满意度。
3. 协助部门制定并完善售后服务流程规范,并对团队成员进行必要培训,提高整体售后服务水平。
任职要求:
1. 具备优秀的语言表达能力及应变能力,有较强的客户服务意识和团队合作能力。
2. 对售后服务过程中的常见问题排查处理有一定了解,并积极学习行业知识。
3. 具备高效解决问题的能力,对二次激活、缺货等售后业务落实有较好的实际操作经验。
工作地点
江苏省苏州市姑苏区广济南路19号
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中国人寿保险股份有限公司苏州市分公司
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中国人寿保险股份有限公司是国内寿险行业的龙头企业,是国内首家“三地上市”的金融保险企业。总部位于北京,注册资本282.65亿元人民币。作为《财富》世界500强和世界品牌500强企业——中国人寿保险(集团)公司的核心成员,公司以悠久的历史、雄厚的实力、专业领先的竞争优势及世界知名的品牌赢得了社会广泛客户的信赖,被誉为中国保险业的“中流砥柱”。中国人寿保险股份有限公司江苏省分公司服务网络覆盖全省,机构网点遍布城乡,下辖13个市级分公司、90个县(市、区)支公司、170多个营业部、1200多个营销服务部。公司自觉融入江苏经济社会发展大局,克难奋进,卓尔不凡,始终保持着中国人寿系统、江苏寿险市场“双领先”地位,在服务“强富美高”新江苏建设中积极发挥行业龙头的引领作用。2016年公司以427.11亿元的保费收入、22.2%市场份额继续稳居江苏寿险市场主导地位。为了进一步推行人才强司战略,着力培养素质优良、与国际一流寿险公司需要相匹配的员工队伍。现公司面向社会启动“千帆竞发”专项社会招聘,公开招聘201名具有金融保险行业相关工作经验或大型企事业单位工作经历人员加入中国人寿大家庭。
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