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岗位职责:
1、通过电话、在线聊天工具及时响应客户咨询,解答客户疑问;
2、协助销售进行售前和售后的支持工作,围绕搜索广告KPI进行分析,研究并优化广告投放策略;
3、维护客户关系,通过定期回访、客户满意度调查等方式,提升客户满意度和忠诚度;
4、收集和分析市场数据,并定期反馈最新信息,为销售策略和产品优化方向提供建议。
任职要求:
1、大专及以上学历,如金融、市场营销、电子商务等相关专业优先;
2、具备良好的沟通能力和服务意识,能够与客户进行有效沟通,解决客户问题;
3、具备-一定的数据分析能力,能够通过数据分析优化客户服务流程;
4、熟悉微软必应广告、百度推广、360推广平台,了解广告投放策略和预算管理优先。
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工作地点
无锡滨湖区华润悦玺(建设中)
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