更新于 11月13日

客户服务工程师

8000-12000元
  • 武汉蔡甸区
  • 1-3年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

职位描述

氢燃料电池汽车厂家汽车维修汽车保养
岗位职责:
1、受理故障处理、解决用户投诉,当用户提出关于产品日常使用、维护保养、维修技术问题或投诉时,能够做好解释或协调工作;
2、对区域客诉问题及时汇总反馈,建立区域客诉管理台账,完成客诉响应及时率,客诉处理完成率,客诉处理合格率等考核指标;
3、协助销售跟进客户项目进度,并能配合质量工程师开展质量问题的调查,解决客户提出的产品问题;
4、精准识别客诉需求,优化区域内服务资源,降低服务成本,提升客户服务满意度;
5、参与产品市场推广工作, 收集并反馈市场端客户需求,设计定制化解决方案,达成合作。
任职要求:
1、本科及以上学历,机械类、力学类、车辆类等相关专业优;
2、具有3年及以上燃料电池系统售后工作经验,有汽车主机厂售后服务、售后区域工作经验者优先;
3、可独立完成各类服务团队相关数据汇总、分析,并形成有效报告;
4、沟通能力强,抗压能力强,有较强的逻辑思维推断、分辨与决策能力,应变和解决问题的能力。

工作地点

蔡甸区东风(武汉)电驱动系统有限公司

职位发布者

石女士/安泰环境工程技术有限公司

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公司Logo中国钢研科技集团有限公司
中国钢研科技集团有限公司(简称中国钢研)是国务院国资委直接管理的中央企业。2006年12月,经国务院同意、国务院国资委批准、原钢铁研究总院(创建于1952年)更名为中国钢研科技集团公司,冶金自动化研究设计院(创建于1973年)并入中国钢研科技集团公司。中国钢研是我国冶金行业最大的综合性研究开发和高新技术产业化机构,2009年5月,经国务院国资委批准改制为国有独资公司,设立董事会。中国钢研是国家首批103家创新型企业试点单位之一,是中关村科技园首批100家创新型企业之一,是我国金属新材料研发基地、冶金行业重大关键与共性技术的创新基地、国家冶金分析测试技术的权威机构,在长期的发展过程中,承担了大量863、973、国防军工、自然基金等国家重大项目和课题,在海洋、陆地、航空、航天、核技术等军工领域和国民经济主要行业领域都展示了不凡的研发实力,做出了重要贡献,创造了无愧于时代的业绩。展望未来,作为公益类科技型中央企业,中国钢研将以党的十九大精神为指导,贯彻创新驱动发展战略,全面深化改革,加快转型升级,在新的起点迈出更加坚实的步伐,早日建设成为国际一流的高新材料及科技创新企业集团,携手各界走向美好的明天!
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