酒店负责人

岗位职责：
1、全面负责酒店的日常运营管理工作，制定并执行酒店的经营策略、年度工作计划与预算，确保酒店各项经营指标（如入住率、营收、利润、客户满意度等）的达成。
2、搭建并优化酒店管理团队，负责团队成员的招聘、培训、考核与激励，打造一支高效、专业、富有凝聚力的服务团队，提升团队整体业务能力与服务水平。
3、严格把控酒店服务质量，建立健全服务质量标准与监督体系，及时处理宾客投诉与反馈，保障宾客在店期间的良好体验，维护酒店品牌形象与口碑。
4、统筹酒店市场营销工作，结合市场动态与客户需求，制定有效的营销方案，拓展客源渠道，如会员体系、OTA 平台、协议客户等，提升酒店市场占有率与品牌影响力。
5、负责酒店成本控制与财务管理，合理规划人力、物料、能耗等成本支出，确保酒店经营效益最大化，定期向集团相关部门提交经营报表与财务分析报告。
6、遵守国家相关法律法规与行业规范，落实酒店安全管理制度，保障酒店运营过程中的消防安全、食品安全、宾客人身财产安全等。
7、关注行业发展趋势与竞争对手动态，积极引入先进的管理理念与运营模式，推动酒店产品与服务创新，提升酒店核心竞争力。
任职要求：
1、本科及以上学历，酒店管理、旅游管理、工商管理等相关专业优先；具备5年以上酒店行业工作经验，其中至少2年以上酒店中高层管理经验（如店长、副店长、运营经理等）。
2、专业能力：熟悉酒店运营管理全流程，包括前厅管理、客房管理、餐饮管理、市场营销、财务管理、人力资源管理等；具备较强的经营分析能力，能准确判断市场趋势，制定有效的经营策略并落地执行；拥有优秀的客户服务意识，善于处理复杂的宾客问题与投诉。
3、管理能力：具备出色的团队领导与管理能力，能够有效激励团队成员，提升团队执行力与协作效率；拥有良好的沟通协调能力，能与集团业务关联部门、外部合作伙伴（如 OTA 平台、供应商、政府部门等）保持良好的合作关系。
4、职业素养：具有强烈的责任心与事业心，抗压能力强，能适应玫德集团、酒店行业高强度、快节奏的工作环境；具备良好的职业道德与职业操守，诚实守信，维护酒店利益与品牌形象；拥有创新思维与学习能力，愿意不断探索酒店运营管理的新方法、新模式。
5、其他要求：身体健康，无不良从业记录，