更新于 10月9日

物业客服主管

4000-7000元
  • 福州鼓楼区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

投诉客服现场客服VIP客服租赁服务物业管理居民服务
1、制定并执行客服服务标准和流程,监督客服人员对业主咨询、投诉、报修等需求的响应和处理,确保及时解决问题。
2、定期与业主沟通,收集意见和建议,组织业主活动,提升业主满意度和忠诚度。
3、协调物业内部各部门(如工程、安保、保洁等)的工作,确保业主需求得到跨部门协作解决。
4、负责业主资料、服务记录等档案的建立与维护,确保信息完整准确。
5、定期汇总客服工作数据,分析服务质量问题,提出改进措施并向上级汇报。
任职要求
1、大专及以上学历,有1-3年物业客服或相关管理经验。
2、具备良好的沟通协调能力、客户服务意识和团队管理能力,熟悉物业相关法律法规者优先。
3、熟练使用办公软件,具备一定的问题分析和解决能力。

工作地点

福州鼓楼区华源大厦1504

职位发布者

陈丽娟/人事经理

立即沟通
公司Logo福建华源投资集团有限公司
福建华源投资集团创建于1994年,注册资本1.5亿元人民币,是一家以房地产开发为主业,兼营贸易、餐饮、物业管理等行业的大型现代企业集团。截至目前,公司拥有房地产公司9家,物业管理公司5家,贸易公司5家,酒店2家,基本确立了立足福州,面向全国,以房地产开发为主业,有选择地向其它产业延伸的全国性、多元化战略布局。近年来,华源集团积极参与各地城市规划建设与开发业务,目前已在福州、福清、福安、营口、上海、广东、长春等地成功开发了十余个项目,总开发面积逾300万平方米。肩负“投资社会,服务大众”的崇高使命,秉承“做好每个细节”的开发理念,经过20多年时间持续、稳健发展,华源集团已成长为具有独特竞争优势的实力型企业。没有永恒之巅,唯有持续超越,今后公司将继续致力于地产开发专业化道路,为成为中国一流房地产品牌企业的战略目标而不懈努力。
公司主页