更新于 10月9日

物业客服专员/助理

4000-5000元
  • 福州鼓楼区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

小区写字楼
岗位职责:
1)严格遵守公司的各项管理规章制度。认真学习国家有关法律、法规、条例、消防技能,深刻领会公司理念,不断提高业务能力和服务水平。
2)协助负责客服、保洁、绿化日常管理工作。定期对清洁、绿化、消杀等工作进行监督检查。
3)收取及审阅每天的投诉记录、巡查记录、管理日志等,并跟进处理。定期收集、整理、归档项目各类档案及运行记录等,确保存档记录资料的齐全及有效性。
4)负责收缴物业管理费及其他费用,统计各项费用收缴率等数据。
5)跟进处理突发事件。
6)负责定期对服务质量进行统计、分析。
8)组织客户回访/满意度调查、上门/电话家访、业主座谈会、业主意见征询等工作。组织策划开展各种社区文化活动及宣传工作。
9)完成领导交办的其他工作。
任职要求
1、大专及以上学历,有1-3年物业客服或相关管理经验。
2、具备良好的沟通协调能力、客户服务意识和团队管理能力,熟悉物业相关法律法规者优先。
3、熟练使用办公软件,具备一定的问题分析和解决能力。

工作地点

福州鼓楼区华源大厦1504

职位发布者

陈丽娟/人事经理

立即沟通
公司Logo福建华源投资集团有限公司
福建华源投资集团创建于1994年,注册资本1.5亿元人民币,是一家以房地产开发为主业,兼营贸易、餐饮、物业管理等行业的大型现代企业集团。截至目前,公司拥有房地产公司9家,物业管理公司5家,贸易公司5家,酒店2家,基本确立了立足福州,面向全国,以房地产开发为主业,有选择地向其它产业延伸的全国性、多元化战略布局。近年来,华源集团积极参与各地城市规划建设与开发业务,目前已在福州、福清、福安、营口、上海、广东、长春等地成功开发了十余个项目,总开发面积逾300万平方米。肩负“投资社会,服务大众”的崇高使命,秉承“做好每个细节”的开发理念,经过20多年时间持续、稳健发展,华源集团已成长为具有独特竞争优势的实力型企业。没有永恒之巅,唯有持续超越,今后公司将继续致力于地产开发专业化道路,为成为中国一流房地产品牌企业的战略目标而不懈努力。
公司主页