中台客户管理专员

岗位职责：
1.客户服务与沟通
负责客户日常咨询的线上/线下响应，解答专利申请流程、进度及政策相关问题。
2.需求分析与协调支持
梳理客户对专利申请、撰写等环节的具体要求，并同步至代理人。
对接客户办理专利代理委托书、申请人/发明人登记表等文件的盖章，审核内容完整性及格式规范性，确保符合专利受理标准。
跟踪客户补充材料、专利定稿的进度，主动提醒关键节点。
协调内部代理部门、流程部门，确保客户需求在服务全周期中的有效落实。
3.增值服务与团队协作
协助策划知识产权主题客户关怀活动（如政策解读沙龙、年度服务报告等）。
配合完成部门数据统计、案例整理及领导交办的专项任务。

任职要求：
1.大专及以上学历。
2.熟悉专利申请流程者优先。
3.沟通表达清晰，具备跨部门协作意识与多任务处理能力，熟练使用OA系统及Office办公软件。
4.责任心强，服务意识突出，能适应阶段性工作强度。
薪酬福利：
月薪结构：底薪4000元 + 绩效奖金（与所服务客户的专利申请量挂钩）。
完善保障：五险、带薪年假、节日福利。