客服服务专员

岗位职责：
1.接待来访业主和客户，及时提供所需的帮助和信息
2.接听客户来电，记录客户需求和问题
3.负责解答客户关于物业费用.服务流程.设施使用等方面的咨询
4.负责记录客户投诉和意见，并安抚客户情绪
5.协助相关部门及时处理投诉，跟踪处理进度，并及时反馈投诉结果
6.定期回访客户，了解客户对物业服务的满意度和意见建议
7.建立和更新客户档案，关注客户需求变化，提供个性化服务
任职要求：
1.中专以上文化程度或同等学历，年龄应当符合国家相关法律法规的要求；
2.1年以上相关工作经验；
3.出具无犯罪记录证明。