电商淘宝客服

1、能够使用旺旺在线聊天工具和后台工具进行日常工作；
2、售前支持：产品介绍，引导说服客户达成交易；
3、售中跟踪：客户订单产生、发货、物流状态跟进；
4、售后服务：客户反馈问题处理、退换货、投诉处理等；
5、能够独立完成主管交付的任务以及拟定的指标；
6、日常工作内容整理登记表格。
任职要求：
1、 大专及以上学历，1年以上相关工作经验；
2、 熟悉天猫、京东、抖音、拼多多等电商平台运作流程和规则，打字速度60字/分钟以上；
3、 思维敏捷,语言理解和表达能力强,熟悉产品后,能灵活回答买家的各种问题；
4、 销售意识强，沟通能力良好，有较强的工作责任心和良好的服务意识优先；
5、 有医疗知识基础优先。