职位描述
1.负责驻场运维支撑，电话指导用户解决系统使用过程中遇到的问题。
2.负责驻场支撑保障，赴现场指导用户完成现场工作，并记录现场情况。
3.负责跟踪缺陷修复情况，收集系统缺陷，反馈开发并跟踪进展。
4.负责编制运维过程中的缺陷跟踪记录、问题解决报告等文档材料。
岗位要求：
1.本科及以上学历，计算机相关专业或有计算机相关培训经历者优先。
2.有1年以上运维相关工作经验，有物资采购相关项目经验者优先。
3.本地化支撑，进行用户现场支撑。
4.有问题解决报告等文档编制能力，能够熟练应用office办公软件。
5.具有良好的沟通能力，能准确传达用户问题；有较强的责任心且自我学习能力超强；抗压能力强，能够应对各类用户突发问题。
工作地点
公司信息
公司介绍
烟台海颐软件股份有限公司成立于2003年6月，2015年在新三板挂牌上市(股票代码:832327)。公司具备咨询规划、产品研发、系统集成、实施运维、综合运营等全方位的数字化服务能力，承担多个省部级及地方科技项目，持有跨行业、多专业的300余项专利、软件著作权及产品登记。拥有员工2000余人，培育出由泰山产业领军人才、公安部信标委专家、山东省数据大师、山东省大数据产业领军人物、烟台市产业领军人才领衔的数百名高级专业化人才。公司总部在烟台，另在广州、北京、济南、南京、武汉设立分子公司，构建了覆盖全国的市场营销及服务网络。依托丰富的产品体系、精进的创新研发体系、高效的服务体系、可靠的质量管理体系，打造完善的行业解决方案，为全国1000多家客户持续交付优质的数字化产品与服务。公司身处产业数字化转型变革浪潮之中，凭借丰富的行业经验，充分发挥上下游产业链优势，适应能源互联网新趋势，满足智慧政务服务生态新要求，迎接数字交通智能出行新挑战，从产业升级、行业赋能、生态融合等方面构建高端引领的先发优势，致力成为“行业领先、国内一流”的数字化服务提供商。企业愿景：成为电力能源行业数智化专家。企业使命：专业创造价值，让世界更绿色、更智慧、更美好！核心价值观：客户至上，守正创新，诚信共赢。企业精神：崇尚敬业，追求卓越。烟台总部地址：山东省烟台市芝罘区机场路2号 广州公司地址：广东省广州市黄埔区科学大道99号科汇四街10号501北京公司地址：北京市海淀区黑泉路12号康健宝盛广场C座8015南京公司地址：江苏省南京市江宁区紫金研创中心4号楼904 济南公司地址：山东省济南市高新区齐鲁软件园创业广场E座A308 武汉公司地址：湖北省武汉市洪山区欢乐大道9号正堂时代欢迎您加盟海颐，希望您伴随海颐的繁荣而获得个人的职业发展及事业的成功！
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