岗位内容:
1. 负责商户水电抄表数据的精准记录,完成公摊费用核算与收缴派单,保障费用结算的及时性与准确性;
2. 执行商业区域的现场巡查,覆盖卫生合规、工程设施、安保状态及商铺装修规范等维度,及时发现并上报异常问题;
3. 动态维护商户经营档案与客户信息库,定期更新经营数据,确保资料的完整性与时效性;
4. 负责接听电话来访以及接待客户来访并进行登记;
5. 全流程跟进租户与游客投诉处理,联动工程、物业等部门推动问题解决,并完成回访与结果统计分析。
任职要求:
1. 大专及以上学历,1年以上商业客服或物业运营相关经验;
2.年龄35岁以下,五官端正,形象良好;
3. 熟悉商业业态运营逻辑,了解品牌组合与行业趋势,能快速理解商户需求;
4. 熟练操作Office办公软件,可独立完成数据整理与文档撰写工作;
5.具备清晰的口头与书面表达能力,能高效传递信息、反馈问题,满足日常工作的沟通需求。