资深产品经理

一、岗位职责：
1)全面负责履约系统产品规划与管理，涵盖上门维修服务平台、学院系统、营销系统、ERP系统等多个模块，统筹业务逻辑、用户体验、功能迭代等全过程；
2)深入理解公司智能家居售后服务及平台运营模式，梳理从客户下单、派单调度、工程师履约、客户确认、售后回访等完整服务链路流程，持续优化产品流程与体验；
3)组织用户需求调研，输出高质量的需求分析文档（BRD/PRD）、产品原型、用户旅程图及产品迭代路线图；
4)协调技术团队、设计团队、运营团队等相关资源，推动产品方案高效落地，确保各模块上线进度、质量和效果；
5)参与公司多业务系统的集成协作，例如：维修与商城系统对接、学院系统与CRM系统协同、ERP与财务系统打通等；
6)建立并维护产品数据指标体系，结合数据分析与用户反馈，推动产品持续迭代与体验优化；
7)密切跟踪行业趋势与竞品动态，积极探索AI算法（如派单优化、服务路径推荐等）、智能调度、智能客服等创新应用；
8)参与制定公司产品管理规范与流程体系，提升整体产品管理水平与团队协作效率；
9)支持业务部门开展培训、落地使用及后期运营，提供产品知识支持与技术支持。
二、任职要求：
1)本科及以上学历，计算机、信息管理、电子商务等相关专业优先；
2)至少5年以上中大型平台类产品经理工作经验，有服务型平台、履约系统、O2O平台、教育SaaS系统、ERP类系统经验者优先；
3)熟悉B端/C端产品设计流程，具备从0到1或从1到N的产品规划、设计与交付经验；
4)熟练掌握Axure、墨刀、Xmind、PPT、Visio等原型和流程设计工具，具备优秀的需求表达与文档编写能力；
5)对“派单系统”、“工程师履约”、“教学平台”、“活动管理”、“商城订单与ERP协同”等模块有深刻理解；
6)拥有良好的跨部门沟通、协调与项目管理能力，能在多任务并行环境中高效推进工作；
7)有强烈的用户意识和商业敏感度，逻辑清晰，有系统性思维和创新意识；
8）接受出差；