更新于 9月22日

写字楼物业客服经理

1-1.5万·13薪
  • 上海闵行区
  • 5-10年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

投诉客服VIP客服租赁服务企业服务
岗位职责:
1、负责客服部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估;
2、制定完善客户服务规范和制度流程、优化客户服务质量;
3、处理投诉、定期总结并反馈投诉问题,及时规避风险;
4、保持与其他部门的密切合作,做好日常协调及沟通;
5、负责楼内客户续租事宜、二装装修管理验收及诉讼相关材料整理等事宜;
6、负责商户讲座活动及集市活动筹划;
7、负责物业费、水电费催缴;
8、完成主管交办的其他工作。

岗位要求:
1、有亲和力,大专及以上学历,写字楼物业客服管理相关工作经验5年以上;
2、高度的责任心和客户服务意识,有耐心,熟悉客户关系管理工作,具备独立解决客户投诉事务的能力;
3、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力;
4、为人正直,良好的协调及沟通能力,较强的团队合作意识;
5、抗压性强,有服务意识。

工作地点

上海闵行区宏汇莲花广场B座211室

职位发布者

王秋君/人事经理

三日内活跃
立即沟通
公司Logo上海宏汇置业有限公司
公司简介(CHINA)宏汇集团成立于2006年,为台湾蓝天计算机的关联企业集团(蓝天计算机TW:2362、群光电子TW:2385及群光电能 TW:6412),主要从事商业不动产开发、设计规划、营造与经营管理业务。集团关联企业中从事不动产相关业务的分别为宏汇置业、百脑汇及群光广场,三个事业体加总应已是台湾最大房地产开发集团。在大陆,目前宏汇集团已完成(1)上海市徐汇区指标性办公楼「上海宏汇国际广场」,(2)吉林省第一高楼「长春宏汇广场」,(3)上海莲花路办公楼「上海宏汇莲花广场」,三项目不但顺利营运且出租率近100%外,并皆已成为当地知名的高端甲级办公楼;长春凯悦酒店等项目也加入集团营运行列。在台湾有,新北iTower商場、新北Au捷運商城、新北iTower國際廣場等,此外,为使集团朝向专业化、国际化的商用不动产目标迈进,近年并于日本东京、缅甸仰光等处开展业务,并已经获得初步的成效。秉承集团创办人许昆泰董事长对土地的呵护与回馈意志,我们致力招聘、培育人才,积极寻找志同道合的伙伴与公司一起打拼、成长,期许共同创造历史新页。我们提供宽广的舞台让拥有工作热情的伙伴尽情挥洒,宏汇集团欢迎您的加入!一、完善规范的福利政策:公司致力促进员工福利与人才培育,所有同仁除享有五险一金、周休二日、年休假等政府所规范的劳动权益,更有教育训练补助、生日礼金、节日礼金、部门活动基金、年终奖金等员工福利。二、设有完善的人才发展制度:提供让人才发挥专业与挥洒热情的舞台:对新进同仁设置专属培训,消除同仁新进公司的不安感,让同仁尽快了解与融入公司的企业文化;三、有完善的双轨晋升制度:每年定期举办晋升作业;有妥适的人才培训体系,让员工藉由各式训练提升专业能力、职业素养与管理能力,不断成长。四、薪资制度及福利照顾:设有基本薪资、各类福利金、年终奖金等具市场竞争力、激励性的多元薪奖组合;周休二日;并依法设有陪产假、产假、婚假及年休假等制度;提供五险/三险、公积金、商业保险;设有同仁结婚补助、生育补助,及同仁与眷属丧葬补助等;并对各阶层主管,分别提供训练补助。五、良好的工作及生活环境、充实的业余生活:提供明亮与舒适的网络办公环境、智能中央空调、视讯会议系统;定期举办庆生活动、节庆活动、员工旅游、年终晚会等各项福利活动;每季部门组织活动。六、感恩回馈社会的活动:倡导并实行办公楼内垃圾分类,宣导垃圾分类理念给楼内租户,为环保事业奉献一份力。七、经营理念:坚持诚信正直,专注于商业不动产本业,放眼世界,迈向国际化永续经营,服务创造价值,员工福利与股东权益并重,回馈、分享,善尽企业社会责任。
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