服务客户经理

1、中国平安保险（集团）股份有限公司简介：中国平安保险(集团)股份有限公司（以下简称“中国平安”）是中国第一家以保险为核心的，融证券、信托、银行、资产管理、企业年金等多元金融业务为一体的紧密、高效、多元的综合金融服务集团。公司成立于1988年，总部位于深圳。集团控股设立中国平安人寿保险股份有限公司（“平安人寿”）、中国平安财产保险股份有限公司（“平安产险”）、平安养老保险股份有限公司、平安资产管理有限责任公司、平安健康保险股份有限公司，并控股中国平安保险海外（控股）有限公司、平安信托投资有限责任公司（“平安信托”）、深圳平安银行。平安信托依法控股平安证券有限责任公司，平安海外依法控股中国平安保险（香港）有限公司，及中国平安资产管理（香港）有限公司。集团通过旗下各专业子公司共为约3,975万名个人客户及约195万名公司客户提供了保险保障、投资理财等各项金融服务。集团拥有约24.4万名寿险销售人员及5万余名正式雇员，各级各类分支机构及营销服务部门3,000多个。中国平安是中国金融保险业中第一家引入外资的企业，拥有完善的治理架构，国际化、专业化的管理团队，集团高层管理团队超过1/2来自海外。中国平安拥有中国金融企业中真正整合的综合金融服务平台，实现了公司战略、企业文化、品牌传播、IT技术、人力资源、资产管理、计划管理和风险控制等集中统一，可以为个人客户和企业客户提供系列的个性化产品和服务。中国平安建设了以电话中心和互联网为核心，依托门店服务中心和专业业务员队伍的3A（Anytime、Anywhere、Anyway）服务模式，为客户提供全国通赔、定点医院、门店“一柜通”等差异化的服务。还在业内率先推出了海内外急难救助服务，保单贷款，生命尊严提前给付，客户服务节等许多增值服务。 2、中国平安财产保险股份有限公司简介：财产保险是中国平安保险集团长期以来经营和发展的基础。16年来，中国平安产险业务规模逐年攀升，业务发展稳健。中国平安财产保险股份有限公司于2002年成立。中国平安产险经营区域覆盖全国，在国内各省市、自治区设有35家二级机构，1100多个营业网点；此外，还在世界150个国家和地区的近400个城市设立了查勘代理网点，与中国再、慕尼黑再、瑞士再等国内外160多家保险公司、再保公司建立了业务往来。中国平安产险经营业务范围涵盖车险、财产损失险、责任保险及信用与保证保险等一切法定产险业务及国际再保险业务，近年又适时开发推出了个人抵押贷款房屋保险、个人分期付款购车保证保险、律师责任保险、会计师责任保险、医师责任保险、董事及高级职员责任险等符合市场需求的新险种，目前经营的险种已达150多个。中国平安产险遵循“专业·价值”的经营理念，不断改革创新，努力提升业务技能和经营管理水平，在实现公司价值的同时为客户创造价值，已连续9年按国际标准出具财务报告和精算报告；在国内同业中率先实行核保核赔制度；率先引进风险控制体系；在行业内首创分险种核算管理；在全系统推行全预算管理；率先实现全国通赔车险理赔服务；全面导入ISO9001：2000质量体系，顺利通过SGS认证。中国平安产险专业的技能、优良的服务在社会上树立了良好的形象，一大批国家重点建设项目成为中国平安产险的客户。近年来，中国平安产险先后承保了岭澳核电站、秦山二期核电站、上海浦东国际机场、三峡永久船闸工程及左岸电站、上海金茂大厦、中海壳牌石油化工、沙角C电厂等一大批国内外著名标的。盖洛普对北京、上海、广州进行的调查分析表明，中国平安产险客户满意度在国内产险同业中居领先地位。 3、荣誉： 2007年2月，在新浪网2006网络盛典——“2006年度最具发展潜力保险公司评选”活动结果中，中国平安凭借以电话中心和互联网为核心，依托门店和专业业务员队伍的3A服务模式，为客户提供全国通赔、定点医院、门店一柜通等差异化的服务，荣获“2006年度最具发展潜力保险公司”； 2007年4月，中国平安继2003年至2005年连续获得“最佳CRM实施”奖、“最佳CRM跨行业实施”奖、“大中华区最佳CRM实施”奖后，再度摘得“2006年度客户管理大奖”； 2007年4月，中国平安凭借其CA系统在安全技术保障方面的优秀表现，成为国内首家获得由中国信息安全产品测评认证中心颁发的《信息系统安全保障级二级》资质证书的金融企业，平安网上业务应用安全领跑同行业； 2007年4月，在由经济观察报和北京大学管理案例研究中心共同主办的“2006年度中国最受尊敬企业”评选中，中国平安以规范透明的治理和高速增长的业绩再度获此殊荣，并成为保险行业自2001年“中国最受尊敬企业”首创以来唯一一家连续六年上榜的企业。 2007年4月，《福布斯》全球上市公司2000强（Forbes Global 2000）排行榜公布，中国平安凭借过往优异的经营业绩、强劲的利润增长再次入围，并猛进97席进入500强，总排名第440。同时，在全球114家上榜保险公司中，位居第36；在44家上榜中国企业中，排名第11，并位居非国有企业第一名； 2007年4月，在亚洲权威金融刊物《财资杂志》(The Asset Magazine)颁发的年度“最佳治理公司”大奖中，中国平安凭借国际化标准、公开透明、严格规范的治理机制，被评为中国企业最佳治理第一名。 2007年4月和5月，根据社会投票结果，平安长青终身养老年金保险、平安意外伤害险先后当选新浪财经理财产品该月评选第一名。 2007年5月，在由中华全国工商业联合会发起并主办，中华工商时报、全国工商联企业发展研究中心承办，中欧国际工商学院、北京大学光华管理学院等多家学术机构协办的“2007第四届中国最具生命力百强企业评选”活动中，中国平安连续第四年荣登“最具生命力企业”百强榜冠军宝座。 2007年5月，在由中国企业改革与发展研究会、中国品牌研究中心、中国财经杂志社联合组织开展的“中国十大满意品牌”评选中，中国平安产险客户服务热线95512荣获“呼叫中心市场品质服务客户最满意品牌”称号。此外，95512呼叫中心并在2005年、2006年两度荣获“中国最佳呼叫中心”称号。 2007年6月，在由广东省企业联合会、广东省企业家协会共同举办的“广东省企业100强”及“广东省服务行业一百强”评选活动中，中国平安再次上榜并荣登两个奖项的第一名。 2007年6月，全球知名证券分析师专业评级机构 StarMine公布2006全球业绩预测及选股最佳分析师名单，中国平安旗下平安证券在亚洲区排名中共有4人次上榜，在众多著名卖方研究机构中位列第八；在大陆/香港地区评选中共有7人次获奖，总体排名第四，显示了强大的专业研究实力。 2007年6月，中国平安被亚洲著名杂志“Corporate Governance Asia”及亚洲企业各界联合评为“亚洲企业治理2007年度杰出表现奖（Corporate Governance Asia Recognition Awards 2007 the Best of Asia Class）”（该评选无排名），并成为首次入围的中国大陆金融及保险企业。 2007年7月28日，由中国互联网协会联合新华网、新浪网、搜狐网、网易、百度、Google、MSN中国、腾讯、雅虎中国、和讯网等100家网络媒体共同举办的“2007中国网民喜爱的十大名牌”调查评选中，中国平安作为惟一保险品牌榜上有名。 2007年8月,在由南京大学工程管理学院和中国证券报共同举办的“2007年IPO最佳IR奖”评选中，中国平安以回归A股的上佳表现居于四家获奖企业榜首，领先中国人寿、交通银行、兴业银行。 2007年9月，在由香港亚洲经济杂志社、中国国务院国有资产监督管理委员会研究中心、人民日报中国经济周刊等单位共同主办的第二届亚洲品牌盛典中，中国平安凭借卓越的品牌实力荣获亚洲保险品牌第二名、中国保险品牌第一名、中国金融品牌第三名。 2007年9月，中国平安旗下的深圳平安银行信用卡24小时客户服务中心以优质的运营管理水平荣“2007年中国最佳呼叫中心”，成为业界众多新建呼叫中心中的佼佼者。 2007年9月，中国平安集团旗下深圳平安银行行长理查德•杰克逊凭借其在华工作期间的突出贡献，荣获我国政府专为国际友人设立的最高奖——“中华人民共和国友谊奖”，成为继中国平安原总精算师斯蒂芬•迈尔之后第二位获此殊荣的平安海外精英。 2007年10月，中国平安全国运营管理中心电话中心凭借良好的服务形象、服务效率荣获“中国呼叫中心十年成就奖”。 2007年11月，在被公认为亚太地区保险公司和再保险公司荣誉和威望象征的“亚洲保险行业奖”评选中，中国平安作为惟一入围的中国保险公司，凭借企业社会责任建设的杰出贡献，摘得2007年“最佳社会责任大奖”。 2007年11月，在由全球最大的综合性品牌咨询集团InterBrand与著名专业财经媒体《21世纪经济报道》联合举办的中国最佳品牌建设案例评选中，中国平安凭借“运动着，您就是健康的冠军”体育行销案例荣获“2007中国最佳品牌建设案例”奖。作为唯一上榜的保险企业，中国平安自该奖项设立以来已连续三年获此殊荣。 2007年11月，由香港董事学会主办的2007年度杰出董事奖评选在香港揭晓，在该奖项的董事会类别的评选中，中国平安凭借规范、专业、高效的董事会运作，荣获杰出董事会奖，显示其公司治理再度获得好评。 2007年12月，由21世纪报系旗下《21世纪经济报道》、《21世纪商业评论》发起主办的第四届“中国最佳企业公民评选”在北京揭晓。中国平安荣获“中国最佳企业公民”称号，这也该奖项自2004年创办以来，平安连续四年获此殊荣。二、贵州分公司简介： 1996年9月经中国人民银行批准，中国平安保险公司贵州办事处成立。1997年12月经中国人民银行总行批准，升格为省级分公司—“中国平安保险股份有限公司贵阳分公司”。2003年2月，经中国保监会及贵阳保监办批准，贵阳分公司正式更名为中国平安人寿保险股份有限公司贵阳分公司和中国平安财产保险股份有限公司贵阳分公司。2004年11月18日，经贵州保监局和工商管理部门的核准，中国平安财产保险股份有限公司贵阳分公司正式更名为中国平安财产保险股份有限公司贵州分公司。经过近13年的发展,平安产险已在贵州保险市场上发展成为年保费规模近10亿元，业务网点覆盖贵阳、遵义、安顺、六盘水、黔南、铜仁、毕节、黔东南、黔西南的省内大型保险公司。先后承保了贵州黄果树烟草集团公司、贵州茅台酒厂、南方电网贵州电网公司、贵阳机场、中国铝业集团贵州分公司、贵州中电电力有限责任公司、贵州盘南电厂等一系列大、中型企业，对贵州经济的稳定发展起到了积极的作用。回馈社会是我们的诺言，因此中国平安财产保险股份有限公司贵州分公司在毕节织金县创办了平安希望小学。