工作职责
(1)负责组织对项目进行中以及已移交项目的运行情况进行监控、参数分析并根据情况制定相应措施;
(2)负责售后服务过程中与客户的技术沟通、交流,弄清客户现场真实情况,进行外部质量信息原因分析;
(3)负责组织落实整改责任部门制定整改措施方案,要求责任部门提供具体整改措施方案并检查责任部门的实施情况;
(4)负责不断提高客户满意度并为后续订单签订做好支持服务工作;
(5)负责与客户项目相关人员建立良好关系,保持沟通渠道畅通;
(6)负责组织顾客满意度的监视与测量;
(7)负责代表营销中心对工程项目的实施过程及运行情况进行抽查、监控及考核;
(8)负责根据项目移交后的实际运行情况,向工程技术中心、生产基地、膜技术研究院提供质量优化意见与建议;
(9)协助部门完成管理平台体系的建设;
(10)完成部门交代的临时事情。
任职要求
(1)教育背景:大专及以上学历,机械等相关专业;
(2)经验:具有工程项目现场或技术指导3年以上工作经验;
(3)能力:熟练操作办公软件及各种办公设备软件,掌握化工工艺流程及相关工具方法;熟悉项目经营过程,对售后服务工作有深刻认知,能及时协调并解决客户反馈信息;
(4)具有独立的工作能力、良好的人际交往能力与团队合作精神;积极主动、性格开朗,沟通协调能力强;工作态度认真,能在较大的压力下保持良好工作状态。
加分项,具备任意一种证书优先考虑:
1、具有大气污染防治工程甲级、乙级资质公司从业经历;
2、需持有以下职称证书:高级环保工程师、环保工程师、高级机械工程师、自动控制专业工程师、概预算工程师职称,以上证书满足一种即可;
3、或持有以下注册证书:一级注册结构工程师、注册电气工程师
(供配电)、注册公用设备工程师(暖通空调),以上证书满足一种即可;